Satış ekipleri
Cevapsız Müşteri Çağrılarına SMS ile Takip
Satış ekibi temsilcinizin kendi numarasından, kaçan çağrılara anında SMS ile dönüş yapın.
Saha satış ekipleri
Durum
Saha satış ekipleri
Sahada çalışan personel, çağrıyı kaçırdığında zaman hassas müşteri adaylarıyla ilgilenemezse satış fırsatı kaybolabilir. Hızlı ve kişisel bir takip şarttır.
Pratik iş akışı
- Müşterinin cevapsız çağrısı, bağlı temsilcinin SIM’inde algılanır.
- API veya panelden otomatik veya manuel olarak SMS gönderilir.
- CRM sistemine tüm temas zaman damgası ile kaydedilir; istenirse AI destekli yanıtlar kullanılabilir.
Neden faydalı
Müşteri adayına hızlı ve kişisel bir yanıt verilir, dönüşüm şansı artar. Satış aktiviteleri tüm kanallarda izlenir.
İlk önce kontrol edilmesi gerekenler
CRM atamaları ve geri dönüş zamanlaması için açık ekip protokolleri gereklidir. SMSMobileAPI, ekip içi bölge anlaşmazlıklarını veya servis seviyesi taahhütlerini çözmez.
Bu faaliyet için sorular
Aynı müşteri adayına birden çok temsilcinin dönüş yapmasını nasıl önlerim?
CRM’de, cevapsız çağrıları bölgeye veya son temas sahibine atayan kurallar oluşturun ve SMSMobileAPI ile senkronize şekilde yanıt gönderin.
Yanıtı hangi temsilcinin ve ne zaman verdiğini sistemimde görebilir miyim?
Tüm SMS etkinlikleri, entegrasyon ve çağrı kaydı seçenekleriyle CRM’inizde kaydedilip görüntülenebilir.
