Здравоохранение и уход
Свяжитесь оперативно: обратная связь по SMS для ветеринарных клиник
Если владелец животного не взял трубку, автоматически отправляйте SMS с предложением заказать обратный звонок с номера вашей клиники.
Ветеринарные клиники
Ситуация
Ветеринарные клиники
Владельцы домашних животных иногда пропускают важные звонки по поводу приёма. Перезвоны увеличивают нагрузку и задерживают организацию ухода.
Практический процесс
- Активируйте синхронизацию событий звонков и SMS через SMSMobileAPI для отслеживания пропущенных вызовов.
- Автоматически отправляйте SMS с уведомлением, что с ними свяжется специалист, или предложением ответить для заказа обратного звонка.
- Формируйте список обратных звонков в личном кабинете в зависимости от полученных ответов, либо звоните напрямую клиенту из списка.
Чем это полезно
Пропущенные звонки превращаются в актуальные SMS-диалоги: владельцам удобно перезвонить, а нагрузка на регистратуру уменьшается.
Что проверить сначала
Автоматические SMS не должны содержать клинической информации, сообщений срочного характера или данных из истории болезни. SMS — только информационный запрос.
Вопросы по этой деятельности
Как сотрудникам увидеть, кто запросил обратный звонок?
Ответы на обратный звонок отображаются в личном кабинете и могут быть направлены ответственным сотрудникам или интегрированы в ваш CRM.
Можно ли настраивать свои ключевые слова для разных сценариев?
Да, вы можете установить собственные ключевые слова или триггеры для различных типов обратных звонков или запросов информации.
