Saúde e cuidados
Conexão Rápida: Fluxos SMS de Pedido de Retorno em Clínicas Veterinárias
Se o dono de um animal perder uma chamada de aviso, envie automaticamente um SMS para que possa pedir uma chamada de retorno, sempre do número da clínica.
Clínicas veterinárias
A situação
Clínicas veterinárias
Por vezes os donos não atendem chamadas importantes sobre consultas e é dispendioso tentar novas chamadas, atrasando a organização do atendimento.
Um workflow prático
- Ative a sincronização de eventos de chamadas e SMS para detetar chamadas perdidas via SMSMobileAPI.
- Automatize o envio de um SMS a informar que um membro da equipa irá contactar ou a convidar o dono a pedir retorno.
- Atualize a lista de retornos no painel baseado nas respostas ou agende de imediato chamadas pela equipa.
Porquê que ajuda
Chamadas perdidas são convertidas em conversas por SMS, permitindo aos donos reconectar facilmente e facilitando o trabalho da receção.
O que verificar primeiro
As SMS automáticas não devem incluir dados clínicos, informações urgentes ou de registos. O pedido de retorno é apenas informativo.
Perguntas para esta atividade
A minha equipa pode ver quem pediu retorno de chamada?
As respostas com pedidos de retorno aparecem listadas no painel e podem ser encaminhadas para os responsáveis, ou integradas no CRM.
É possível personalizar palavras-chave de resposta para diferentes situações?
Sim, pode definir palavras-chave e acionadores personalizados para vários tipos de pedidos de retorno ou informação.
