兽医诊所
场景说明
兽医诊所
宠物主人有时会错过重要的就诊电话提醒，追踪回拨会增加通话量并耽误诊疗协调。
实用工作流程
- 开启通话与短信事件同步，通过SMSMobileAPI检测未接来电。
- 自动发送短信，提醒主人稍后团队会联系，或邀请主人短信回复申请回拨。
- 根据短信回复，实时更新回拨名单，或由团队直接安排回电。
为什么有帮助
未接电话可转化为可跟进的短信对话，宠物主方便重新取得联系，前台工作更高效。
首要检查事项
自动短信不得包含诊疗、紧急或具体病例信息。回拨提示仅作通知用途。
本业务常见问题
员工如何查看已申请回拨的名单？
所有回拨请求都显示在后台，可分配负责人或同步至CRM系统。
能否针对不同场景自定义关键词？
可以，您可自定义不同场景下的关键词或触发回应。
