Terveys ja hoiva
Yhdistä nopeasti – SMS-takaisinsoittopolut eläinlääkäriasemille
Jos lemmikin omistaja ei vastaa muistutuspuheluun, automatisoitu SMS mahdollistaa helpon takaisinsoittopyynnön klinikan omasta numerosta.
Eläinlääkäriasemat
Tilanne
Eläinlääkäriasemat
Eläinten omistajat missaavat joskus tärkeän puhelun tulevasta vastaanotosta. Takaisinsoittojen selvittely lisää puhelumäärää ja viivästyttää hoitojen aikatauluja.
Käytännön työnkulku
- Aktivoi puhelu- ja SMS-tapahtumien synkronointi tunnistaaksesi vastaamattomat puhelut SMSMobileAPI:lla.
- Lähetä automaattinen SMS, jossa kerrotaan että klinikalta ollaan yhteydessä, tai pyydä vastausta takaisinsoittopyyntöä varten.
- Päivitä takaisinsoittolistat hallintapaneelissa vastausten perusteella tai soita sovitusti tiimin toimesta.
Miksi tämä auttaa
Vastaamattomista puheluista tulee hoidettavia SMS-ketjuja; omistajan on helppo pyytää yhteydenotto ja vastaanoton työ sujuvoituu.
Mitä tarkistaa ensin
Automaattisessa SMS-viestissä ei saa olla hoito- tai kiireellisyyttä koskevia tietoja. Takaisinsoittopyyntö on vain informatiivinen.
Kysymyksiä toiminnasta
Miten henkilökunta näkee, kuka pyytää takaisinsoittoa?
Takaisinsoittopyyntöjen vastaukset listautuvat hallintapaneelissa ja voidaan ohjata vastuuhenkilölle tai integroida CRM:ään.
Voinko muokata vastausavainsanoja eri tilanteisiin?
Kyllä, avainsanat ja laukaisimet voi räätälöidä erilaisiin takaisinsoitto- tai tietopyyntöskenaarioihin.
