Hälsa och omsorg

Snabb kontakt: SMS-flöde för återuppringning på veterinärkliniker

Om en djurägare missar en påminnelse eller samtal, trigga ett automatiskt SMS så de enkelt kan begära återuppringning från ert eget nummer.

Situation

Veterinärkliniker

Djurägare missar ibland viktiga samtal med information om kommande besök. Att jaga återkoppling ökar samtalstrycket och försenar samordningen.

Ett praktiskt arbetsflöde

Aktivera synkning av samtals- och SMS-händelser för att identifiera missade samtal med SMSMobileAPI.
Automatisera ett SMS där ägaren informeras om att ni försökt nå dem, eller bjuds in att svara för att boka återuppringning.
Uppdatera listor för återuppringning i dashboarden eller ring direkt utifrån inkommande svar.

Exempel-SMS

Vi har försökt nå dig gällande din pälsklings bokade besök. Svara RING UPP om du vill bli kontaktad.

Varför det hjälper

Missade samtal omvandlas till hanterbara SMS-trådar, vilket gör det lätt för djurägare att återkoppla och frigör tid för receptionen.

Vad du bör kontrollera först

Automatiska SMS får inte innehålla klinisk, brådskande eller patientkopplad information. Återuppringnings-påminnelsen är endast informativ.

Hur ser min personal vilka som begärt återuppringning?

Svar på återuppringnings-SMS syns i dashboarden och kan antingen vidarebefordras till ansvarig personal eller länkas till ert CRM.

Kan vi anpassa svarskoder eller nyckelord för olika situationer?

Ja, ni kan välja egna nyckelord och triggers för olika återuppringnings- eller informationsbehov.