Serviços profissionais
Simplifique o Agendamento de Clientes em Escritórios de Advocacia com SMS
Perder uma chamada de cliente pode perturbar o fluxo legal e prejudicar casos urgentes. O rápido seguimento por SMS preserva a discrição e profissionalismo.
Sociedades de advogados
A situação
Sociedades de advogados
Clientes que não conseguem contactar o escritório podem precisar reagendar ou esclarecer marcações, mas as mensagens de voz nem sempre são seguras ou verificadas atempadamente.
Um workflow prático
- Uma chamada perdida desencadeia um SMS ao cliente, utilizando o número do advogado.
- O cliente responde por SMS com horários preferenciais para retorno de chamada.
- As respostas são sincronizadas com o sistema de gestão de processos e o staff confirma o agendamento com um toque.
Porquê que ajuda
Os clientes podem confirmar ou alterar marcações de forma discreta, e todo o tráfego SMS é registado na linha temporal da plataforma de gestão.
O que verificar primeiro
Não inclua informações confidenciais ou pareceres legais por SMS. O histórico de SMS é arquivado, mas a SMSMobileAPI não substitui protocolos de sigilo profissional.
Perguntas para esta atividade
As respostas dos clientes são arquivadas no nosso software de gestão?
Sim, com integração apropriada, todas as respostas SMS são registadas no dossiê do cliente.
O SMS automatizado pode assinalar alterações urgentes na marcação?
Automatismos podem alertar a equipa para pedidos de marcações urgentes, mas a decisão final tem sempre de ser feita por uma pessoa.
