律所
场景说明
律所
客户未能接通办公室来电时可能需重新预约或确认安排，但语音信箱既不安全也常被忽略。
实用工作流程
- 未接来电后，系统自动以律师本人的号码向客户发送短信。
- 客户可用短信回复其希望回电的时间。
- 所有回复会同步至案件管理系统，工作人员一键完成确认。
为什么有帮助
客户可便捷且隐秘地确认或调整约见时间，所有短信通信将完整记录在您安全的管理平台时间线上。
首要检查事项
短信中不得包含保密信息或法律意见。短信通信记录被保存，但SMSMobileAPI不替代律师-客户保密协议所要求的流程。
本业务常见问题
客户短信回复会被归档在律所管理软件中吗？
会，经过正确集成后，所有短信回复都可归档至对应客户的案件文件中。
自动化短信是否可以提醒紧急日程调整？
自动化可提醒工作人员关注紧急预约请求，但对于敏感情况仍需要人工审核把控。
