Professionelle Dienstleistungen
Mandantentermine in Anwaltskanzleien einfach per SMS vereinbaren
Verpasste Anrufe von Mandanten können Arbeitsabläufe stören und zeitkritische Anliegen gefährden. Eine schnelle, diskrete SMS-Rückmeldung sichert Professionalität und Vertrauen.
Anwaltskanzleien
Die Situation
Anwaltskanzleien
Mandanten, die Anrufe verpassen, müssen Termine evtl. neu abstimmen oder klären. Voicemails sind jedoch nicht immer sicher oder werden nicht rechtzeitig abgerufen.
Ein praktischer Workflow
- Ein verpasster Anruf löst automatisch eine SMS an den Mandanten aus – von der Nummer der Kanzlei.
- Der Mandant antwortet per SMS mit bevorzugten Zeiten für einen Rückruf.
- Die Antwort wird im Kanzlei-System hinterlegt; das Team kann die Terminbestätigung mit einem Klick erledigen.
Warum es hilft
Mandanten können Termine diskret bestätigen oder ändern; alle SMS-Korrespondenzen werden automatisch im geschützten Kanzleisystem archiviert.
Was Sie zuerst prüfen sollten
Enthalten Sie keine vertraulichen Informationen oder Rechtsberatung in SMS. Die Protokollierung der SMS-Kommunikation ersetzt keine Anwalts-Mandanten-Vertraulichkeit.
Fragen zu dieser Aktivität
Werden Mandanten-Antworten in unserer Kanzleisoftware archiviert?
Ja, bei entsprechender Integration werden alle SMS-Antworten automatisch in der Mandantendatei gespeichert.
Kann eine automatische Eskalation auf dringende Terminänderungen hinweisen?
Automatisierungen können das Team über dringende Wünsche informieren. Für sensible Entscheidungen bleibt eine manuelle Prüfung erforderlich.
