眼鏡店
シチュエーション
眼鏡店
眼鏡の仕上がり連絡を待つ間や不在着信への対応で、スタッフの通知業務負担が増加。
実践的ワークフロー
- SMSMobileAPIに注文番号や受取可能日時を入力。
- 新規受取可能となった注文に対し、自動でSMSをトリガー送信。
- お客様からの返信状況に基づき、スタッフが受取確認や追加対応。
メリット
お客様が受取可能時期を即把握でき、満足度の向上とスタッフの通知作業も軽減します。
まず確認すべきこと
SMS内に処方や視力に関する情報は載せられません。受注確認など詳細案内は、店舗または電話で対応してください。
この業務でのQ&A
フィッティングや調整について質問したい場合は？
SMSでご返信いただければ、スタッフがコールバックや追加サービス予約対応を安全に行います。
遅延中の注文をまとめて通知できますか？
はい、個人データや健康情報を含まない範囲で、複数受取準備の一斉SMS配信が可能です。
