歯科医院
シチュエーション
歯科医院
患者が予約したクリーニングを忘れたり、電話連絡なしに予定変更ができないことで、来院の抜けや診療の効率低下が生じがちです。無断キャンセルや当日連絡の対応で受付やスタッフの負担も増えます。
実践的ワークフロー
- 予約管理ソフトから営業時間帯をSMSMobileAPIへ連携。
- クリニックの電話番号からリマインダーSMSを、ダッシュボードやAPI経由で自動送信。
- 患者が返信した場合、新しい日程を院内で確認後、確定内容を最終SMSとして案内します。
メリット
患者は時間通りに来院しやすくなるほか、SMSで日時変更依頼も簡単。無断キャンセルや電話対応回数も減少します。
まず確認すべきこと
SMSで治療内容を含めることはできません。日程変更の自動化には予約管理システム連携が必要です。
この業務でのQ&A
予約内容の変更を歯科用ソフトへ同期できますか？
はい。ご利用のソフトがSMSMobileAPIとの連携やワークフロー自動化に対応していれば可能です。
直前キャンセルにも対応できますか？
患者がSMSでキャンセル希望を送信でき、リアルタイム通知により手動またはCRM連携でスケジュール変更が行えます。
