眼镜店
场景说明
眼镜店
客户常常等待眼镜制作完成通知，电话联系易错过，员工也需耗时手动通知并确认收货。
实用工作流程
- 将可取货订单号与时间段录入SMSMobileAPI系统。
- 订单可取时自动触发短信提醒客户取货。
- 回复管理：员工可根据客户短信回复确认取货状态。
为什么有帮助
客户明确知晓取镜时间，满意度提升，员工无需反复电话确认取货。
首要检查事项
短信不得包含处方或客户视力相关信息。订单详情需到店或电话沟通确认。
本业务常见问题
客户如何咨询配戴或调整问题？
客户可短信回复申请电话或预约售后服务，员工可安全地进一步沟通。
可以批量通知多笔延迟订单取货吗？
可以，对已完成订单可批量群发短信，但不得包含个人或健康信息。
