Ô tô xe máy
Nhận xe thuê & thông báo trả trễ qua SMS
Giao tiếp trực tiếp, tức thời với khách hàng chỉ bằng SMS hướng dẫn ngắn gọn và hỗ trợ hai chiều.
Công ty cho thuê xe
Tình huống thực tế
Công ty cho thuê xe
Khách thuê xe cần hướng dẫn nhận rõ ràng và giải đáp trả xe nhanh chóng—đặc biệt khi phát sinh trễ. Gọi điện thủ công dễ gây sót thông tin, mất hiệu quả.
Quy trình ứng dụng
- Kích hoạt gửi SMS sau khi tạo đặt xe qua dashboard hoặc tích hợp, sử dụng SIM doanh nghiệp.
- Hướng dẫn nhận xe và câu hỏi thường gặp được gửi cho khách thuê; phản hồi sẽ được nhận và xử lý qua quy trình, AI hoặc nhân viên.
- Yêu cầu nhận, trả xe trễ được đánh dấu để phản hồi, nhân sự duyệt các thay đổi hoặc thông báo phí nếu cần.
Vì sao hiệu quả
Giảm cuộc gọi hỏi thông tin, hạn chế bỏ lỡ nhận xe và xử lý yêu cầu thay đổi linh hoạt, toàn bộ bằng số của công ty.
Cần kiểm tra trước
Không sử dụng SMS để thay đổi điều khoản hợp đồng hoặc xác nhận phí phát sinh. Những thay đổi cần kiểm tra dữ liệu đặt xe trên hệ thống.
Câu hỏi cho lĩnh vực này
Khách đổi giờ nhận xe hoàn toàn qua SMS được không?
Bạn có thể nhận yêu cầu đổi giờ qua SMS, nhưng tất cả thay đổi cần kiểm duyệt trên hệ thống đặt xe trước khi phản hồi.
Có tự động nhắc khách trả xe được không?
Có thể gửi tin nhắc tự động, nhưng cần kiểm tra quy định hệ thống và chính sách thuê xe trước khi bật tính năng này.
