暖通承包商
场景说明
暖通承包商
HVAC团队计划紧凑，常遇突发状况。客户期望收到准时提醒和延误情况更新，而逐一电话通知既耗时又低效。
实用工作流程
- 通过您的流程或API为即将到来的HVAC服务预约设定短信提醒。
- 若调度时间有变，由调度员的号码向客户发送最新状态更新。
- 客户短信回复或确认信息会自动同步到管理后台，便于迅速调整。
为什么有帮助
沟通更加畅通，客户随时掌握行程，如需改约也能及时响应并调整到访时间。
首要检查事项
预约和延误通知所用时间必须以真实的技师排班为准，避免自动短信更新未经调度确认。
本业务常见问题
客户怎样通过短信确认或改约？
客户的回复会自动同步到您的流程工具，您的团队会看到并跟进处理调度。
可以管理多位技术员的排班吗？
可以。每位技师号码分别连接，保证每条状态更新真实直送。
