电工
场景说明
电工
电工到达住宅或商业场所时，常因进门信息发送过晚或被忽略而耽误。高效协调进入细节能加快问题解决、减少工时浪费。
实用工作流程
- 服务协调员在后台或集成CRM中录入或更新预约信息。
- SMSMobileAPI触发短信，由技术员的号码向客户索取所需进入指引。
- 客户回复的信息会出现在后台，并与调度工具同步供技术员查看。
为什么有帮助
技术员到场时已确认进门信息，减少延误，避免协调员、工人和客户之间多余的电话沟通。
首要检查事项
除非经过人工核查和批准，请勿用短信自动回复发送电气安全说明。有些进入信息出于隐私，可能需电话传达。
本业务常见问题
客户发送进入信息后还能修改吗？
可以。客户短信回复将显示于您的后台及关联应用，信息会被同步更新。
发送进入请求时，如何管理技术员的班次？
进入提示会通过您的流程或CRM集成进行分配，确保只用分配给技术员的号码发送。
