Sağlık ve bakım
Reçeteli Gözlükler için Teslim Bildirimi—Hızlı ve Gizli SMS
Müşterilere gözlükleri hazır olduğunda hassas veri paylaşmadan bildirim gönderin. Teslimat aralığını kendi mağaza numaranızla SMS'te belirtin.
Optikçiler
Durum
Optikçiler
Müşteriler gözlüğün ne zaman hazır olacağını bekler ve çağrıları kaçırabilir, personel ise manuel bildirimler için zaman harcar.
Pratik iş akışı
- Uygun sipariş numaralarını ve beklenen teslimat aralığını SMSMobileAPI sistemine girin.
- Yeni siparişler hazır olduğunda otomatik SMS bildirimini tetikleyin.
- Yanıt yönetimi: Müşteri SMS'ine göre personele teslim durumu teyit ettirin.
Neden faydalı
Müşteriler gözlüklerini ne zaman teslim alacaklarını net olarak öğrenir, memnuniyet artar ve personel takip aramalarından kurtulur.
İlk önce kontrol edilmesi gerekenler
SMS bildirimlerinde asla reçete veya görme detayı paylaşılmamalı. Sipariş teyidi mağazada ya da telefonda yapılmalıdır.
Bu faaliyet için sorular
Müşteriler uyum veya ayar için nasıl bilgi alabilir?
SMS yanıtlarıyla ek hizmetler için geri arama veya randevu talep edebilirler, talepler güvenli biçimde personelce yönetilir.
Geciken birden fazla sipariş için toplu teslimat bildirimi gönderebilir miyiz?
Evet, hazır siparişler için grup SMS mesajı gönderilebilir; kişisel ya da sağlık verisi içermediğine dikkat edin.
