製造業者
シチュエーション
製造業者
代理店は自社の物流計画のため発注状況の可視化を求めますが、現場は多忙かつ機密情報や未確定進捗の過剰共有リスクがあります。
実践的ワークフロー
- 代理店からSMSまたは着信で最新状況をリクエスト。
- 現場担当者がERP等で受注状況を精査し、安全管理された返信案内を作成。
- 承認済みまたは自動作成のSMSを送信、全ての更新履歴も記録。
メリット
代理店は迅速かつ信頼できる情報を入手でき、下流工程の計画も安心。内部情報や未確定事項の懸念を排除します。
まず確認すべきこと
生産現場・工程の詳細や未承認納期はSMSに記載しないでください。必ずERP等で事実確認のうえ返信を実施しましょう。
この業務でのQ&A
繰り返し取引の代理店へ工程通知を自動化できますか？
進捗状況など非機密の部分に限り部分的自動化も可能ですが、日程等の最終通知は必ず人の承認を経て送信してください。
更新履歴は監査や紛争の際も追跡できますか？
全通信履歴がダッシュボードに残り、ERPやコンプライアンスツールにも連携・記録できます。
