自動車ディーラー
シチュエーション
自動車ディーラー
ウェブや店舗での試乗リクエストに対し、営業チームが確実かつパーソナルに予約確認・回答できる手段が必要です。
実践的ワークフロー
- ウェブサイトやCRM経由で新しい試乗リクエストが入ります。
- 営業担当がSMSMobileAPIを使って、ディーラーの電話番号から確認メッセージや質問への返答を送信します。
- SMSでのやり取りはダッシュボードやAPI、自動応答ワークフローでも管理でき、素早いスケジューリングが可能です。
メリット
お客様とのエンゲージメント向上、試乗予約の効率化、スタッフ間で履歴を共有可能になりスムーズな引き継ぎも実現。
まず確認すべきこと
在庫状況や金融条件は、社内確認後に案内してください。確認なしで可否や条件案内を送らないでください。
この業務でのQ&A
ウェブ問合せ後、自動でメッセージ送信できますか？
はい。ワークフロー自動化によりウェブフォームやCRMステージから自動・手動送信が選べます。
複数の営業担当が1名の顧客に返信できますか？
ダッシュボード上でその電話番号の履歴が共有でき、チームで返信を調整し重複を防げます。
