不動産仲介会社
シチュエーション
不動産仲介会社
内見リクエストはいつでも届きますが、対応遅れや返信待ちが商談機会の損失につながることも。SMSなら無駄なく即座に反応をもらえます。
実践的ワークフロー
- CRM上で内見リクエストがあると、担当者の番号からSMSで確認連絡を送信します。
- 顧客は内見日時への同意や別日希望をSMSで直接返信します。
- すべてのSMS履歴はCRMに反映され、対応状況を即座にトラッキング可能です。
メリット
担当者は内見日程をスピーディに確定でき、顧客は即時のやり取りで取引が円滑に。全連絡履歴が業務ソフトに記録されるためコンプライアンスも安心です。
まず確認すべきこと
SMSはオプトイン済み見込み客のみ。掲載情報は最新に保ち、買主の個人情報はCRM内でのみ管理し、SMSには含めないよう徹底ください。
この業務でのQ&A
SMSMobileAPIで予約確定時に自動で物件ステータス更新できますか？
CRM連携がある場合、内見確定時に物件ステータス変更やチームへの通知など自動化が可能です。
来店受付からSMSへ切り替えた場合のリード管理は？
手動でリード登録し、ダッシュボードからSMS送信ができます。全返信や履歴が顧客情報に紐付きます。
