害虫駆除サービス
シチュエーション
害虫駆除サービス
害虫対策を依頼したい顧客は、技術者の空きを把握しづらく、電話もつながりにくいため初動が遅れがちです。双方のストレスなく素早くスケジューリングしたい現場課題があります。
実践的ワークフロー
- 顧客がメインの害虫駆除番号（SMSMobileAPI経由）へ点検希望の時間帯をSMSで問い合わせます。
- オフィス側でSMSを受信し、作業員の予定を確認後、直接あるいは下書き自動化（要人手確認）で返信します。
- 決定した日時はスケジュールに記録され、追跡管理と連携します。
メリット
電話で待たされることなく、早く正確なスケジューリングが可能に。全てのSMS会話は作業進捗管理ツールと紐づけされます。
まず確認すべきこと
薬剤の案内や安全面については自動SMSを使わず、必ずスタッフが手動で最終確認してください。訪問予約の確定も人の確認後に行ってください。
この業務でのQ&A
SMSで予約リマインダーは送れますか？
はい。ワークフローの一環として、自動またはスタッフ確認のもとリマインダーSMS送信が可能です。
SMSでの予約依頼はどう追跡できますか？
全SMS履歴はCRMやチケット管理システムと連携し、取りこぼしを削減できます。
