個別指導サービス
シチュエーション
個別指導サービス
レッスン忘れや時間ミスは学習機会の損失や講師負担増につながります。保護者は外出先や夜間にも素早く個別連絡できる手段を求めています。
実践的ワークフロー
- 自社のスケジューラーと連携し、認証済み番号から自動でレッスンリマインダーを送信。
- 返信を受けて振替希望や問い合わせにはAIまたは人が内容確認し、適切に対応。
- 全てのやり取りを記録し、トラブル時の参照や将来のスケジュール調整時も迅速に対応。
メリット
家庭と生徒に確実な情報伝達ができ、日程調整もスムーズ。講師の負担を増やさず、出席率向上を実現できます。
まず確認すべきこと
未成年者に関する情報はSMS本文に記載できません。事前に明確な連絡許可が必須です。
この業務でのQ&A
SMSの送信先を承認済みの連絡先だけに制限できますか？
はい。CRMや名簿と連携して保護者の同意済み番号や確認済み成人へ限定送信できます。
レッスン内容のプライバシーは守られますか？
SMSでは日時・教科など最小限の案内にとどめ、学習詳細や個人情報は含めません。
