美容室・ヘアサロン
シチュエーション
美容室・ヘアサロン
来店リマインダーでドタキャンを防げますが、通知後に日程変更を希望する顧客も多いもの。SMSで即対応すれば、双方がスムーズに調整可能となり空き時間も最小化できます。
実践的ワークフロー
- サロンソフトからSMSMobileAPIで自社SIM経由のリマインダーを自動送信します。
- 顧客が返信で変更希望を伝えたら、スタッフ対応やAI下書き返信もでき、全て履歴に残ります。
- 確定した新しい日時が記録され、スタイリストのスケジュールも常に最新です。
メリット
ドタキャンが減り、予約枠も埋まりやすく、電話できない場面でも即時選択肢を案内できます。
まず確認すべきこと
無断キャンセル対策のためにもリマインダーや返答フローは最新の予約データと連携が必要です。AIもしくはスタッフが必ず変更を確認してください。
この業務でのQ&A
SMSでキャンセルもできますか？
はい。ただし、スタッフが必ず記録・確認し、カレンダーを正しく反映させてください。
返信だけで直接サロンのカレンダーが自動更新されますか？
いいえ。返信内容はシステムに同期されますが、実予約枠への反映はスタッフや連携システムによる確認が必要です。
