建設業者
シチュエーション
建設業者
建設プロジェクトでは顧客の期待がすぐに変化します—特に現場訪問や検査日程はなおさらです。こうした更新を迅速に伝えれば混乱や高額な手戻りを防げますが、顧客全員がメールや電話に応答できるとは限りません。
実践的ワークフロー
- 現場管理者がダッシュボードやCRMで訪問日程を更新します。
- 自社SIMから直接、変更後のスケジュールをSMSで顧客の携帯に送信します。
- 顧客が返信でき、返答や通話イベントはプロジェクト記録に自動で蓄積され、フォローアップも簡単です。
メリット
変更内容が即時に伝わり、建設チームの連携ミスや高額な予定外費用を削減します。
まず確認すべきこと
SMSは正式な変更契約の代わりにはなりません。契約上の変更は責任ある管理者が最終確認を行ってください。通信会社の制限が適用される場合があります。
この業務でのQ&A
自動送信されたSMSで契約変更の承認や確定はできますか？
いいえ。契約内容の変更には必ず人の確認と承認が必要です。正確性と正当な認可のためご注意ください。
SMSは本当に自社から送られたように表示されますか？
はい、自社チームで設定した番号から送信されますので、共通の発信者コードなどは使いません。
