通話統計ダッシュボード（通話のみ）—モバイルからの完全な分析
の通話統計ダッシュボードSMSMobileAPIでは、電話の通話アクティビティの完全な集中ビュー接続されたモバイル デバイスから収集されます。
1つの画面から分析できます着信, 発信通話, 不在着信、通話量、期間、日時アクティビティ、詳細なログなど、迅速な監視と運用フォローアップのために設計されたフィルターと検索ツールを備えています。
通話統計ダッシュボードの目的
このページは通話関連の統計のみ各デバイスを手動で確認することなく、電話のアクティビティを明確に把握したい企業やチームに最適です。
- 通話量を追跡する選択した期間（日、週、月、カスタム範囲）にわたって。
- 着信と発信のアクティビティを比較する / 不在着信チームがどのようにコミュニケーションを取っているかを理解します。
- 通話時間を監視する作業負荷、サポートのフォローアップ、または販売行動の分析に使用します。
- 特定の通話を素早く見つけるキーワード検索と日付フィルタリング付き。
- 詳細な通話記録を確認する単一のダッシュボード ビューから。
- APIアクセスを使用するCRM、自動化ツール、レポート システム、BI ダッシュボードを接続します。
通話ダッシュボードで利用可能な主なKPI
のダッシュボードこのページは、最も重要な通話メトリックを最初に表示するように構築されているため、詳細を確認する前に数秒でパフォーマンスを把握できます。
選択した期間とフィルターのグローバルカウント。
接続されているモバイル デバイスで受信した通話。
接続されているモバイル デバイスから発信された通話。
作業負荷とアクティビティの品質を評価するための合計/平均期間。
高速分析のための高度なフィルター
ダッシュボードには実用的なフィルタリング システムが含まれているため、ユーザーは最初に何かをエクスポートすることなく、必要なデータだけを正確に分離できます。
- 日付範囲フィルター(開始日/終了日) カスタムレポート期間の場合。
- キーワード検索番号または連絡先名で通話を検索します。
- 通話タイプフィルター(着信 / 発信 / すべて)。
- ステータス指向フィルタリングログ ソースで利用可能な呼び出し属性によって異なります。
- クイックリセット/リフレッシュ即座にグローバル統計に戻ります。
これにより、このページは、毎日の迅速なチェックを必要とするサポート チーム、営業チーム、管理者に適したものになります。
実際の運用でこれが重要な理由
生の通話記録を1行ずつ確認するのは時間がかかります。統計ダッシュボードは、携帯電話のアクティビティをビジネスの可視性.
- キャンペーンやプロモーション後に通話アクティビティが増加するかどうかを確認します。
- 毎日どれだけのアウトバウンド努力が行われているのかを測定します。
- 閑散期間を検出し、人員配置やフォローアップのスケジュールを最適化します。
- サポートやカスタマー サービスの利用頻度が高い日を特定します。
- 社内の追跡やパートナーの更新のための明確なレポートを準備します。
ダッシュボードに表示できる詳細な分析
通話統計ページでは、大まかな概要を表示しながら、より詳細な分析を行うことができます。ダッシュボードページが設定されている場合は、次のようなメトリックを表示できます。
| ダッシュボードのメトリック/ビュー | 表示される内容 | なぜそれが役に立つのか |
|---|---|---|
| 期間別通話合計 | 選択した日付範囲の総通話数 | 電話アクティビティのクイックトップレベルパフォーマンスインジケーター。 |
| 受信と送信の分割 | 着信および発信コールの分配 | 電話の使用がリアクティブ（サポート）なのかプロアクティブ（販売/フォローアップ）なのかを理解します。 |
| 通話時間合計 | 通話に費やした合計時間 | ワークロード分析やコミュニケーション強度の追跡に役立ちます。 |
| 平均通話時間 | 通話あたりの平均時間 | 期間間の通話品質と効率を比較するのに役立ちます。 |
| 日次トレンドチャート | 日ごとの通話アクティビティの推移 | ピーク、低下、キャンペーン効果、季節的な動作を強調表示します。 |
| 時間別分布 | 時間帯別の通話 | 空き時間、フォローアップ、顧客との連絡に最適な時間を表示します。 |
| 最も頻繁に電話をかける番号 | 最も頻繁に発生する着信または発信番号 | 主要な顧客、定期的な連絡先、または社内コミュニケーションのパターンを特定します。 |
| 詳細な通話記録表 | 日付、時間、方向、番号、連絡先、期間 | 概要メトリックを確認した後の運用レビューとドリルダウン。 |
ダッシュボードの可視性 + API アクセス
SMSMobileAPIの最大のメリットの一つは、通話データを2つの補完的な方法:
- ダッシュボードモード:人間とチーム向けの視覚的な統計、フィルター、グラフ、および通話履歴の簡単なレビュー。
- API モード:通話ログと通話アクティビティへのプログラムによるアクセスにより、システムでレポート作成、CRM エンリッチメント、またはワークフロー トリガーを自動化できます。
つまり、ダッシュボードで同じデータを手動で検査し、自動化や高度なレポート作成のために独自のツールにパイプすることもできます。
通話統計APIの使用例
- 作成する毎日の通話レポートマネージャーに電子メールで送信されました。
- 頻繁に電話をかけてくる人をCRMコンタクトアクティビティタイムライン.
- フォローアップタスクをトリガーする大量の着信.
- アウトバウンドコールの取り組みと販売ダッシュボードのコンバージョン データを比較します。
- カスタムKPI画面を構築し、SMS + 通話 + WhatsApp活動。
- 財務/運用レビューのために、月ごとの通話統計をアーカイブします。
ダッシュボードは人間が読みやすい最も簡単なビューのままであり、API によって自動化と統合が可能になります。
明確なタイムスタンプと通話アクティビティのより良い理解
通話統計ダッシュボードは、タイムスタンプが分かりやすく表示されて初めて役立ちます。SMSMobileAPI は、ダッシュボードに明確な日時情報を表示することで、通話ログと統計情報を読みやすくするように設計されています。
これは、異なるタイムゾーンで作業するチームや、モバイル デバイスが別の場所にあるときに Web ダッシュボードからアクティビティを確認するユーザーにとって特に重要です。
- 読み取り可能な通話日時ダッシュボード内。
- 日付範囲による一貫したフィルタリング正確な生理統計のため。
- 信頼できる相関関係ダッシュボード ビューと詳細な通話ログ エントリ間の切り替え。
- 分析品質の向上時間の経過に伴う通話アクティビティを比較する場合。
まずは概要
各ログエントリを開かなくても、合計値と主要な指標をすぐに確認できます。毎日の簡単なチェックに最適です。
必要に応じてドリルダウン
統計から始めて、詳細な呼び出しテーブルを調べて、何が起こったかを正確に理解します。
モバイルからWebへの継続性
通話は電話で処理され、分析はダッシュボードで行われるため、より大きく明確なビューが表示されます。
企業が専用の通話統計ダッシュボードを使用する理由
専用の通話分析ダッシュボード単なる通話履歴リストよりもはるかに多くの価値を提供します。通話ログを、パフォーマンス、作業負荷、コミュニケーション習慣、ピーク時、フォローアップの機会など、実用的な情報に変換するのに役立ちます。
SMSMobileAPIを使用すると、接続された携帯電話が構造化された通信データのソースとなり、通話統計ダッシュボードそのデータを日常業務に役立つ明確な洞察に変換します。
FAQ - 通話統計ダッシュボード
SMSMobileAPI の通話統計ダッシュボードとは何ですか?
これは、接続されたモバイルからの通話アクティビティ（着信、発信、通話量、期間、傾向、詳細な通話ログの分析情報）をまとめたダッシュボード ページです。
統計を日付でフィルタリングして特定の数値を検索できますか?
はい。ダッシュボードは日付範囲のフィルタリングとキーワード検索をサポートするように設計されているため、関連する通話をすばやく見つけ、特定の期間を分析できます。
通話データに API アクセスは可能ですか?
はい。SMSMobileAPI は API ベースの通話情報へのアクセスをサポートしているため、通話ログと通話統計を CRM、レポート、自動化、または内部ツールに統合できます。
着信と発信の両方に使用できますか?
はい。ダッシュボードは、着信コールと発信コールを含む方向別の通話アクティビティを分析するように構築されており、設定に応じて追加のカテゴリで拡張できます。
この機能はiPhone (iOS)でも利用できますか?
通話履歴関連の機能は、オペレーティングシステムの権限に依存します。SMSMobileAPI の通話履歴機能は、通常、Android の機能に合わせて設計されています。
通話アクティビティの完全なビューを取得する
SMSMobileAPI を使用してモバイルから通話データを収集し、API 対応アクセスを備えた専用ダッシュボードで分析します。
通話履歴/統計機能は、Android で利用できます (付与された権限によって異なります)。
Official mobile application
The secure bridge between your phone, dashboard and API.
SMS and call operations pass through the official SMSMobileAPI app installed on your connected phone. The app securely pairs the device with your account, synchronizes authorized events and links the mobile network to the dashboard and REST API.
- Signed releases distributed through the official Google Play and Apple App Store listings
- Google and Apple platform review, signing and distribution controls
- Secure device pairing, HTTPS transport and authenticated API access
- Only the permissions required for the mobile features you enable
