Fastigheter
Effektivisera underhållshanteringen för fastighetsförvaltare
Att snabbt besvara hyresgästers serviceärenden skapar förtroende och håller dina fastigheter i toppskick.
Fastighetsförvaltare
Situation
Fastighetsförvaltare
När hyresgäster rapporterar problem måste fastighetsförvaltare koordinera kommunikationen mellan hyresgäster och entreprenörer, logga händelser och hålla alla uppdaterade – men manuella telefonsamtal och gruppsms fördröjer lösningar och riskerar att information missas.
Ett praktiskt arbetsflöde
- Ta emot ett SMS från hyresgästen om ett underhållsproblem direkt till din samlade översikt eller app.
- Vidarebefordra ärendet via SMS till vald entreprenör med uppdragsinformation, och följ outgoing-svar.
- Bekräfta den bokade entreprenörsbesöket till hyresgästen från ditt företagsnummer, med möjlighet till AI-formulerade svar för snabb återkoppling.
Varför det hjälper
Hyresgäster får snabba uppdateringar, entreprenörer tydliga instruktioner och all SMS-kommunikation loggas i ett och samma system.
Vad du bör kontrollera först
SMS-uppdateringar passar för rutinärenden. Vid akuta säkerhetsincidenter krävs personlig hantering, inte bara automatiserade löften.
Frågor för denna verksamhet
Kan hyresgäster skicka bilder om ärenden via SMS?
SMS är endast för textmeddelanden – hänvisa hyresgäster till e-post eller portal för att dela bilder.
Vad händer om entreprenören inte använder SMS?
Du kan följa upp kommunikation på annat sätt, men SMS-svar synkas endast för kompatibla telefonnummer.
