清掃会社
シチュエーション
清掃会社
商業清掃の現場では、現場に到着した作業員が施錠や古い指示で入れないケースが多発します。顧客側で入室方法が急変した場合、すぐにかつプライベートに通知できる仕組みが必要です。
実践的ワークフロー
- 顧客が新しい入室方法を専用番号（SMSMobileAPI連携）にSMS送信します。
- SMSはCRMやスタッフ用ダッシュボードに自動記録され、手入力の手間が省けます。
- 出動前の作業員に最新の指示が通知されます。
メリット
現場チームは確実で最新の入室情報を得られ、再作業や遅延が削減されます。
まず確認すべきこと
ドアコードなど重要なアクセス情報のSMS送信は避けてください。必要に応じてスタッフが安全な方法で確認できる体制が必要です。
この業務でのQ&A
顧客が誤って機密情報を送信した場合は？
顧客へ機密送信の防止を啓発し、安全な連絡手段を案内できるようスタッフを教育してください。
複数清掃チームへのSMS連絡はできますか？
各顧客ごとに専用番号やワークフローを割り当てて適切に振り分け可能です。
