Πίνακας ελέγχου στατιστικών κλήσεων (μόνο για κλήσεις) — Πλήρη αναλυτικά στοιχεία από το κινητό σας
Ο Πίνακας ελέγχου στατιστικών κλήσεων στο SMSMobileAPI σας δίνει ένα πλήρης, κεντρική προβολή της δραστηριότητας τηλεφωνικών κλήσεων συλλέγονται από τη συνδεδεμένη κινητή συσκευή σας.
Από μία οθόνη, μπορείτε να αναλύσετε εισερχόμενες κλήσεις, εξερχόμενες κλήσεις, αναπάντητες κλήσεις, όγκοι κλήσεων, διάρκειες, δραστηριότητα ημερομηνίας/ώρας και λεπτομερή αρχεία καταγραφής — με φίλτρα και εργαλεία αναζήτησης σχεδιασμένα για γρήγορη παρακολούθηση και επιχειρησιακή παρακολούθηση.
Για ποιο λόγο έχει σχεδιαστεί ο Πίνακας Ελέγχου Στατιστικών Κλήσεων
Αυτή η σελίδα είναι αφιερωμένη σε μόνο στατιστικά στοιχεία που σχετίζονται με κλήσειςΕίναι ιδανικό για επιχειρήσεις και ομάδες που θέλουν σαφή ορατότητα στη δραστηριότητα του τηλεφώνου χωρίς να ελέγχουν χειροκίνητα κάθε συσκευή.
- Παρακολούθηση όγκου κλήσεων σε μια επιλεγμένη χρονική περίοδο (ημέρα, εβδομάδα, μήνας, προσαρμοσμένο εύρος).
- Σύγκριση εισερχόμενης έναντι εξερχόμενης δραστηριότητας / αναπάντητης κλήσης για να κατανοήσετε πώς επικοινωνεί η ομάδα σας.
- Παρακολούθηση διάρκειας κλήσεων για φόρτο εργασίας, παρακολούθηση υποστήριξης ή ανάλυση συμπεριφοράς πωλήσεων.
- Βρείτε γρήγορα συγκεκριμένες κλήσεις με αναζήτηση λέξεων-κλειδιών και φιλτράρισμα ημερομηνιών.
- Ελέγξτε λεπτομερή αρχεία καταγραφής κλήσεων από μια ενιαία προβολή πίνακα ελέγχου.
- Χρήση πρόσβασης API για τη σύνδεση CRM, εργαλείων αυτοματισμού, συστημάτων αναφοράς ή πινάκων ελέγχου BI.
Κύριοι KPI διαθέσιμοι στον Πίνακα Ελέγχου Κλήσεων
Ο Ταμπλό Η σελίδα έχει σχεδιαστεί για να εμφανίζει πρώτα τις πιο σημαντικές μετρήσεις κλήσεων, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε την απόδοση σε δευτερόλεπτα πριν εξετάσετε τις λεπτομέρειες.
Συνολική καταμέτρηση για την επιλεγμένη περίοδο και φίλτρα.
Κλήσεις που λαμβάνονται στη συνδεδεμένη κινητή συσκευή σας.
Κλήσεις που πραγματοποιούνται από τη συνδεδεμένη κινητή συσκευή σας.
Συνολική / μέση διάρκεια για την αξιολόγηση του φόρτου εργασίας και της ποιότητας της δραστηριότητας.
Προηγμένα φίλτρα για γρήγορη ανάλυση
Ο πίνακας ελέγχου περιλαμβάνει ένα πρακτικό σύστημα φιλτραρίσματος, ώστε οι χρήστες να μπορούν να απομονώνουν τα ακριβή δεδομένα που χρειάζονται χωρίς να χρειάζεται να εξάγουν τίποτα πρώτα.
- Φίλτρο εύρους ημερομηνιών (ημερομηνία έναρξης / ημερομηνία λήξης) για προσαρμοσμένες περιόδους αναφοράς.
- Αναζήτηση λέξεων-κλειδιών για να βρείτε κλήσεις με βάση τον αριθμό ή το όνομα της επαφής.
- Φίλτρο τύπου κλήσης (εισερχόμενες / εξερχόμενες / όλες).
- Φιλτράρισμα με βάση την κατάσταση ανάλογα με τα διαθέσιμα χαρακτηριστικά κλήσης στην πηγή καταγραφής σας.
- Γρήγορη επαναφορά / ανανέωση για άμεση επιστροφή στα παγκόσμια στατιστικά στοιχεία.
Αυτό καθιστά τη σελίδα κατάλληλη για ομάδες υποστήριξης, ομάδες πωλήσεων και διαχειριστές που χρειάζονται γρήγορους καθημερινούς ελέγχους.
Γιατί αυτό έχει σημασία σε πραγματικές επιχειρήσεις
Η εξέταση των ακατέργαστων αρχείων καταγραφής κλήσεων γραμμή προς γραμμή είναι αργή. Ένας στατιστικός πίνακας ελέγχου μετατρέπει τη δραστηριότητα του κινητού σας τηλεφώνου σε επιχειρηματική προβολή.
- Δείτε αν η δραστηριότητα κλήσεων αυξάνεται μετά από μια καμπάνια ή μια προωθητική ενέργεια.
- Μετρήστε πόση προσπάθεια εξερχόμενου έργου καταβάλλεται κάθε μέρα.
- Εντοπίστε περιόδους ηρεμίας και βελτιστοποιήστε το προσωπικό ή τα προγράμματα παρακολούθησης.
- Προσδιορίστε τις ημέρες έντονης χρήσης για υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών.
- Προετοιμάστε σαφείς αναφορές για εσωτερική παρακολούθηση ή ενημερώσεις συνεργατών.
Λεπτομερείς Αναλύσεις που Μπορείτε να Εμφανίσετε στον Πίνακα Ελέγχου
Η σελίδα στατιστικών στοιχείων κλήσεων μπορεί να παρουσιάσει μια ευρεία επισκόπηση και να επιτρέψει περαιτέρω ανάλυση. Ανάλογα με το πώς Ταμπλό έχει διαμορφωθεί η σελίδα, μπορείτε να εμφανίσετε μετρήσεις όπως:
| Μετρική / Προβολή πίνακα ελέγχου | Τι δείχνει | Γιατί είναι χρήσιμο |
|---|---|---|
| Σύνολο κλήσεων ανά περίοδο | Συνολικός αριθμός κλήσεων στο επιλεγμένο εύρος ημερομηνιών | Γρήγορη ένδειξη απόδοσης ανώτατου επιπέδου για τη δραστηριότητα του τηλεφώνου. |
| Διαχωρισμός εισερχόμενων έναντι εξερχόμενων | Κατανομή εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων | Κατανοήστε εάν η χρήση του τηλεφώνου σας είναι αντιδραστική (υποστήριξη) ή προληπτική (πωλήσεις/παρακολούθηση). |
| Συνολική διάρκεια κλήσης | Συνολικός χρόνος που αφιερώνεται σε κλήσεις | Χρήσιμο για ανάλυση φόρτου εργασίας και παρακολούθηση έντασης επικοινωνίας. |
| Μέση διάρκεια κλήσης | Μέση διάρκεια ανά κλήση | Βοηθά στη σύγκριση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των κλήσεων σε διάφορες περιόδους. |
| Διάγραμμα ημερήσιας τάσης | Εξέλιξη δραστηριότητας κλήσεων ανά ημέρα | Επισημαίνει κορυφώσεις, πτώσεις, εφέ καμπάνιας και εποχική συμπεριφορά. |
| Ωριαία κατανομή | Κλήσεις ανά ώρα της ημέρας | Δείχνει τις καλύτερες ώρες για διαθεσιμότητα, παρακολούθηση ή επικοινωνία με τον πελάτη. |
| Κορυφαίοι καλούντες / συχνοί αριθμοί | Οι περισσότεροι επαναλαμβανόμενοι εισερχόμενοι ή εξερχόμενοι αριθμοί | Προσδιορίστε βασικούς πελάτες, επαναλαμβανόμενες επαφές ή εσωτερικά πρότυπα επικοινωνίας. |
| Λεπτομερής πίνακας καταγραφής κλήσεων | Ημερομηνία, ώρα, κατεύθυνση, αριθμός, επαφή, διάρκεια | Επιχειρησιακή ανασκόπηση και λεπτομερής ανάλυση μετά τον έλεγχο συνοπτικών μετρήσεων. |
Ορατότητα πίνακα ελέγχου + Πρόσβαση API
Ένα από τα ισχυρότερα πλεονεκτήματα του SMSMobileAPI είναι ότι τα δεδομένα των κλήσεών σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε δύο συμπληρωματικοί τρόποι:
- Λειτουργία πίνακα ελέγχου: οπτικά στατιστικά στοιχεία, φίλτρα, γραφήματα και γρήγορη ανασκόπηση ιστορικού κλήσεων για ανθρώπους και ομάδες.
- Λειτουργία API: πρόσβαση μέσω προγραμματισμού σε αρχεία καταγραφής κλήσεων και δραστηριότητα κλήσεων, ώστε τα συστήματά σας να μπορούν να αυτοματοποιούν την αναφορά, τον εμπλουτισμό του CRM ή τις ενεργοποιήσεις ροής εργασίας.
Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ελέγξετε τα ίδια δεδομένα χειροκίνητα στον πίνακα ελέγχου και επίσης να τα μεταφέρετε στα δικά σας εργαλεία για αυτοματοποίηση ή προηγμένες αναφορές.
Παραδείγματα περιπτώσεων χρήσης με το API στατιστικών κλήσεων
- Δημιουργήστε ένα ημερήσια αναφορά κλήσεων αποστέλλεται μέσω email σε έναν διευθυντή.
- Ωθήστε τους συχνούς καλούντες σε ένα Χρονοδιάγραμμα δραστηριότητας επικοινωνίας CRM.
- Ενεργοποίηση μιας εργασίας παρακολούθησης όταν υπάρχει μεγάλος όγκος εισερχόμενων κλήσεων.
- Συγκρίνετε την προσπάθεια εξερχόμενων κλήσεων με τα δεδομένα μετατροπών σε έναν πίνακα ελέγχου πωλήσεων.
- Δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη οθόνη KPI που συνδυάζει SMS + Κλήσεις + WhatsApp δραστηριότητα.
- Αρχειοθέτηση στατιστικών κλήσεων ανά μήνα για οικονομική/λειτουργική αξιολόγηση.
Ο πίνακας ελέγχου σας παραμένει η πιο εύκολα αναγνώσιμη από τον άνθρωπο προβολή, ενώ το API επιτρέπει τον αυτοματισμό και τις ενσωματώσεις.
Σαφείς χρονικές σημάνσεις και καλύτερη κατανόηση της δραστηριότητας κλήσεων
Ένας πίνακας ελέγχου στατιστικών κλήσεων είναι χρήσιμος μόνο εάν οι χρονικές σημάνσεις είναι εύκολο να ερμηνευτούν. Το SMSMobileAPI έχει σχεδιαστεί για να κάνει τα αρχεία καταγραφής κλήσεων και τα στατιστικά στοιχεία πιο εύκολα στην ανάγνωση με σαφείς πληροφορίες ημερομηνίας/ώρας στον πίνακα ελέγχου.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για ομάδες που εργάζονται σε διαφορετικές ζώνες ώρας ή για χρήστες που ελέγχουν τη δραστηριότητα από τον πίνακα ελέγχου ιστού ενώ η κινητή συσκευή βρίσκεται αλλού.
- Αναγνώσιμη ημερομηνία/ώρα κλήσης στον πίνακα ελέγχου.
- Συνεπές φιλτράρισμα ανά εύρος ημερομηνιών για ακριβή στατιστικά στοιχεία περιόδου.
- Αξιόπιστη συσχέτιση μεταξύ προβολών πίνακα ελέγχου και λεπτομερών καταχωρίσεων αρχείου καταγραφής κλήσεων.
- Καλύτερη ποιότητα ανάλυσης κατά τη σύγκριση της δραστηριότητας κλήσεων με την πάροδο του χρόνου.
Γρήγορη Επισκόπηση Πρώτα
Δείτε άμεσα σύνολα και βασικές μετρήσεις χωρίς να χρειάζεται να ανοίγετε κάθε καταχώρηση αρχείου καταγραφής. Ιδανικό για έναν γρήγορο καθημερινό έλεγχο.
Διερεύνηση όταν χρειάζεται
Ξεκινήστε από τα στατιστικά στοιχεία και, στη συνέχεια, ελέγξτε τον λεπτομερή πίνακα κλήσεων για να κατανοήσετε ακριβώς τι συνέβη.
Συνέχεια από κινητό σε ιστό
Οι κλήσεις διεκπεραιώνονται στο τηλέφωνό σας, ενώ η ανάλυση γίνεται στον πίνακα ελέγχου για μεγαλύτερη και πιο καθαρή εικόνα.
Γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν έναν ειδικό πίνακα ελέγχου στατιστικών κλήσεων
Ένα αφοσιωμένο πίνακας ελέγχου αναλυτικών στοιχείων κλήσεων Προσφέρει πολύ μεγαλύτερη αξία από μια απλή λίστα ιστορικού κλήσεων. Βοηθά στη μετατροπή των αρχείων καταγραφής κλήσεων σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες: απόδοση, φόρτος εργασίας, συνήθειες επικοινωνίας, περίοδοι αιχμής και ευκαιρίες παρακολούθησης.
Με το SMSMobileAPI, το συνδεδεμένο κινητό σας τηλέφωνο γίνεται πηγή δομημένων δεδομένων επικοινωνίας — και το Πίνακας ελέγχου στατιστικών κλήσεων μετατρέπει αυτά τα δεδομένα σε σαφείς πληροφορίες για τις καθημερινές λειτουργίες.
Συχνές ερωτήσεις — Πίνακας ελέγχου στατιστικών κλήσεων
Τι είναι ο Πίνακας Ελέγχου Στατιστικών Κλήσεων στο SMSMobileAPI;
Είναι μια σελίδα πίνακα ελέγχου που συνοψίζει τη δραστηριότητα κλήσεων από το συνδεδεμένο κινητό σας: εισερχόμενες κλήσεις, εξερχόμενες κλήσεις, όγκοι, διάρκειες, τάσεις και λεπτομερείς πληροφορίες για το αρχείο καταγραφής κλήσεων.
Μπορώ να φιλτράρω τα στατιστικά στοιχεία κατά ημερομηνία και να αναζητήσω συγκεκριμένους αριθμούς;
Ναι. Ο πίνακας ελέγχου έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει φιλτράρισμα εύρους ημερομηνιών και αναζήτηση λέξεων-κλειδιών, ώστε να μπορείτε να βρίσκετε γρήγορα τις σχετικές κλήσεις και να αναλύετε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
Είναι διαθέσιμη η πρόσβαση API για δεδομένα κλήσεων;
Ναι. Το SMSMobileAPI υποστηρίζει πρόσβαση σε πληροφορίες κλήσεων που βασίζονται σε API, ώστε να μπορείτε να ενσωματώσετε αρχεία καταγραφής κλήσεων και στατιστικά στοιχεία κλήσεων στο CRM, τις αναφορές, τους αυτοματισμούς ή τα εσωτερικά εργαλεία σας.
Μπορώ να το χρησιμοποιήσω και για εισερχόμενες και για εξερχόμενες κλήσεις;
Ναι. Ο πίνακας ελέγχου έχει σχεδιαστεί για να αναλύει τη δραστηριότητα κλήσεων ανά κατεύθυνση, συμπεριλαμβανομένων των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, και μπορεί να επεκταθεί με πρόσθετες κατηγορίες ανάλογα με τη ρύθμισή σας.
Είναι αυτή η λειτουργία διαθέσιμη σε iPhone (iOS);
Οι λειτουργίες που σχετίζονται με το αρχείο καταγραφής κλήσεων εξαρτώνται από τα δικαιώματα του λειτουργικού συστήματος. Οι λειτουργίες καταγραφής κλήσεων SMSMobileAPI έχουν γενικά σχεδιαστεί με βάση τις δυνατότητες του Android.
Αποκτήστε μια πλήρη εικόνα της δραστηριότητας κλήσεών σας
Χρησιμοποιήστε το SMSMobileAPI για να συλλέξετε δεδομένα κλήσεων από το κινητό σας και να τα αναλύσετε σε έναν ειδικό πίνακα ελέγχου με πρόσβαση έτοιμη για API.
Οι λειτουργίες καταγραφής κλήσεων/στατιστικών είναι διαθέσιμες σε Android (ανάλογα με τα δικαιώματα που έχουν εκχωρηθεί).
Διαμορφώστε τον λογαριασμό σας από τον πίνακα ελέγχου ιστού και, στη συνέχεια, συνδέστε το κινητό σας τηλέφωνο για να συγχρονίσετε τη δραστηριότητα κλήσεων.
English 
French 
German 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
Finnish 
Japanese 
Chinese 
Vietnamese 
Dutch 
Greek 
Arabic 
Danish 
Italian 
Ukrainian