Tableau de bord des statistiques d'appels (appels uniquement) — Analyses complètes depuis votre mobile
Le Tableau de bord des statistiques d'appels SMSMobileAPI vous offre une vue complète et centralisée de l'activité des appels téléphoniques collecté depuis votre appareil mobile connecté.
À partir d'un seul écran, vous pouvez analyser appels entrants, appels sortants, appels manqués, les volumes d'appels, les durées, l'activité par date/heure et des journaux détaillés — avec des filtres et des outils de recherche conçus pour une surveillance rapide et un suivi opérationnel.
À quoi sert le tableau de bord des statistiques d'appels ?
Cette page est dédiée à statistiques relatives aux appels uniquementIl est idéal pour les entreprises et les équipes qui souhaitent une visibilité claire sur l'activité téléphonique sans avoir à vérifier manuellement chaque appareil.
- Volumes d'appels de suivi sur une période sélectionnée (jour, semaine, mois, plage personnalisée).
- Comparaison des appels entrants et sortants / Appels manqués pour comprendre comment votre équipe communique.
- Surveiller la durée des appels pour la charge de travail, le suivi du support ou l'analyse du comportement des ventes.
- Trouvez rapidement des appels spécifiques avec recherche par mots-clés et filtrage par date.
- Consultez les journaux d'appels détaillés à partir d'un tableau de bord unique.
- Utiliser l'accès API pour connecter les outils CRM, d'automatisation, de reporting ou les tableaux de bord BI.
Principaux indicateurs de performance disponibles dans le tableau de bord des appels
Le Tableau de bord Cette page est conçue pour afficher en premier les indicateurs d'appel les plus importants, afin que vous puissiez comprendre les performances en quelques secondes avant d'examiner les détails.
Nombre total pour la période et les filtres sélectionnés.
Appels reçus sur votre appareil mobile connecté.
Appels passés depuis votre appareil mobile connecté.
Durée totale/moyenne pour évaluer la charge de travail et la qualité de l'activité.
Filtres avancés pour une analyse rapide
Le tableau de bord comprend un système de filtrage pratique permettant aux utilisateurs d'isoler les données exactes dont ils ont besoin sans avoir à exporter quoi que ce soit au préalable.
- Filtre de plage de dates (date de début / date de fin) pour les périodes de reporting personnalisées.
- Recherche par mots clés pour trouver des appels par numéro ou par nom de contact.
- Filtre de type d'appel (entrant / sortant / tous).
- Filtrage orienté statut en fonction des attributs d'appel disponibles dans votre source de journal.
- Réinitialisation/actualisation rapide pour revenir instantanément aux statistiques globales.
Cette page est donc idéale pour les équipes de support, les équipes commerciales et les administrateurs qui ont besoin de vérifications quotidiennes rapides.
Pourquoi cela est important dans les opérations réelles
Consulter les journaux d'appels bruts ligne par ligne est fastidieux. Un tableau de bord statistique transforme l'activité de votre téléphone portable en visibilité des affaires.
- Vérifiez si l'activité téléphonique augmente après une campagne ou une promotion.
- Mesurer l'effort de prospection déployé chaque jour.
- Détecter les périodes creuses et optimiser les effectifs ou les plannings de suivi.
- Identifier les jours de forte utilisation pour le support ou le service client.
- Préparer des rapports clairs pour le suivi interne ou les mises à jour des partenaires.
Analyses détaillées que vous pouvez afficher dans le tableau de bord
La page de statistiques d'appels peut présenter un aperçu général tout en permettant une analyse plus approfondie. Selon la façon dont vous Tableau de bord La page étant configurée, vous pouvez afficher des indicateurs tels que :
| Indicateur/vue du tableau de bord | Ce que cela montre | Pourquoi c'est utile |
|---|---|---|
| Nombre total d'appels par période | Nombre total d'appels sur la période sélectionnée | Indicateur de performance global et rapide pour l'activité téléphonique. |
| Répartition des entrées et des sorties | Distribution des appels entrants et sortants | Déterminez si votre utilisation du téléphone est réactive (assistance) ou proactive (ventes/suivi). |
| Durée totale de l'appel | Temps cumulé passé en appels | Utile pour l'analyse de la charge de travail et le suivi de l'intensité des communications. |
| Durée moyenne des appels | Durée moyenne par appel | Permet de comparer la qualité et l'efficacité des appels sur différentes périodes. |
| Graphique des tendances quotidiennes | Évolution de l'activité téléphonique au fil des jours | Met en évidence les pics, les baisses, les effets des campagnes et les variations saisonnières. |
| Distribution horaire | Appels par heure de la journée | Indique les meilleures heures de disponibilité, de suivi ou de contact avec les clients. |
| Numéros les plus fréquents / appelants les plus courants | Numéros entrants ou sortants les plus récurrents | Identifier les clients clés, les contacts récurrents ou les schémas de communication interne. |
| Tableau détaillé du journal des appels | Date, heure, direction, numéro, contact, durée | Examen opérationnel et analyse approfondie après vérification des indicateurs de synthèse. |
Visibilité du tableau de bord + accès à l'API
L'un des principaux avantages de SMSMobileAPI est que vos données d'appel peuvent être utilisées dans deux manières complémentaires:
- Mode tableau de bord : Statistiques visuelles, filtres, graphiques et aperçu rapide de l'historique des appels pour les utilisateurs et les équipes.
- Mode API : Accès programmatique aux journaux d'appels et à l'activité des appels afin que vos systèmes puissent automatiser la production de rapports, l'enrichissement du CRM ou les déclencheurs de flux de travail.
Cela signifie que vous pouvez consulter manuellement les mêmes données dans le tableau de bord et également les transférer vers vos propres outils pour l'automatisation ou la création de rapports avancés.
Exemples de cas d'utilisation de l'API Call Stats
- Créer un rapport d'appel quotidien envoyé par courriel à un responsable.
- Introduisez les appelants fréquents dans un Chronologie des activités des contacts CRM.
- Déclencher une tâche de suivi lorsqu'il y a un volume élevé d'appels entrants.
- Comparez les efforts d'appels sortants avec les données de conversion dans un tableau de bord des ventes.
- Créez un écran KPI personnalisé combinant SMS + Appels + WhatsApp activité.
- Archives des statistiques d'appels par mois à des fins d'analyse financière et opérationnelle.
Votre tableau de bord reste la vue la plus lisible par l'humain, tandis que l'API permet l'automatisation et les intégrations.
Horodatage clair et meilleure compréhension de l'activité des appels
Un tableau de bord de statistiques d'appels n'est utile que si les horodatages sont faciles à interpréter. SMSMobileAPI est conçu pour simplifier la lecture des journaux d'appels et des statistiques grâce à des informations de date et d'heure claires sur le tableau de bord.
Ceci est particulièrement important pour les équipes travaillant dans différents fuseaux horaires ou pour les utilisateurs consultant l'activité depuis le tableau de bord web alors que leur appareil mobile se trouve ailleurs.
- Date et heure d'appel lisibles dans le tableau de bord.
- Filtrage cohérent par plage de dates pour des statistiques périodiques précises.
- Corrélation fiable entre les vues du tableau de bord et les entrées détaillées du journal d'appels.
- Meilleure qualité d'analyse lors de la comparaison de l'activité d'appels au fil du temps.
Aperçu rapide
Consultez immédiatement les totaux et les indicateurs clés sans ouvrir chaque entrée du journal. Idéal pour une vérification quotidienne rapide.
Approfondir les données au besoin
Commencez par analyser les statistiques, puis examinez le tableau d'appels détaillé pour comprendre exactement ce qui s'est passé.
Continuité mobile-web
Les appels sont gérés sur votre téléphone, tandis que l'analyse s'effectue sur le tableau de bord pour une vue d'ensemble plus large et plus claire.
Pourquoi les entreprises utilisent un tableau de bord dédié aux statistiques d'appels
Un dédié Tableau de bord d'analyse des appels Il apporte bien plus qu'un simple historique d'appels. Il permet de transformer les journaux d'appels en informations exploitables : performances, charge de travail, habitudes de communication, périodes de pointe et opportunités de suivi.
Avec SMSMobileAPI, votre téléphone mobile connecté devient une source de données de communication structurées — et Tableau de bord des statistiques d'appels transforme ces données en informations claires pour les opérations quotidiennes.
FAQ — Tableau de bord des statistiques d'appels
Qu'est-ce que le tableau de bord des statistiques d'appels dans SMSMobileAPI ?
Il s'agit d'une page de tableau de bord qui récapitule l'activité d'appels de votre mobile connecté : appels entrants, appels sortants, volumes, durées, tendances et informations détaillées du journal d'appels.
Puis-je filtrer les statistiques par date et rechercher des chiffres spécifiques ?
Oui. Le tableau de bord est conçu pour prendre en charge le filtrage par plage de dates et la recherche par mots-clés afin que vous puissiez rapidement trouver les appels pertinents et analyser une période spécifique.
L'accès à l'API est-il disponible pour les données d'appel ?
Oui. SMSMobileAPI prend en charge l'accès aux informations d'appel via une API, ce qui vous permet d'intégrer les journaux d'appels et les statistiques d'appels à votre CRM, vos rapports, vos automatisations ou vos outils internes.
Puis-je utiliser cela pour les appels entrants et sortants ?
Oui. Le tableau de bord est conçu pour analyser l'activité des appels par direction, y compris les appels entrants et sortants, et peut être étendu avec des catégories supplémentaires en fonction de votre configuration.
Cette fonctionnalité est-elle disponible sur iPhone (iOS) ?
Les fonctionnalités liées à l'historique des appels dépendent des autorisations du système d'exploitation. Les fonctions d'historique des appels de l'API SMSMobile sont généralement conçues pour les capacités d'Android.
Obtenez une vue d'ensemble complète de votre activité d'appels
Utilisez SMSMobileAPI pour collecter les données d'appels de votre mobile et les analyser dans un tableau de bord dédié avec accès API.
Les fonctionnalités de journal d'appels/statistiques sont disponibles sur Android (sous réserve des autorisations accordées).
Configurez votre compte depuis le tableau de bord web, puis connectez votre mobile pour synchroniser l'historique des appels.
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