Nhật ký cuộc gọi đi từ thiết bị di động (Bảng điều khiển + Truy cập API)
Với SMSMobileAPIbạn có thể truy xuất và Liệt kê các cuộc gọi đi được thực hiện từ điện thoại di động của bạn
trực tiếp trong bạn bảng điều khiển và thông qua Giao diện lập trình ứng dụng (API).
Điều này mang lại cho bạn Tổng quan rõ ràng và đầy đủ về hoạt động gọi điện thoại ra ngoài của bạn.Thông tin bao gồm: số điện thoại đã gọi, tên người liên hệ, ngày/giờ gọi, thời lượng cuộc gọi, và nhiều hơn nữa — tất cả được tập trung hóa để báo cáo, giám sát và tích hợp.
Xem các cuộc gọi đi trong bảng điều khiển SMSMobileAPI của bạn
Tất cả của bạn cuộc gọi đi Dữ liệu có thể được tự động đồng bộ hóa từ điện thoại của bạn và hiển thị trên bảng điều khiển SMSMobileAPI. Điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi hoạt động cuộc gọi mà không cần phải chuyển đổi giữa lịch sử điện thoại và các công cụ kinh doanh của mình.
Bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm theo từ khóa (số điện thoại hoặc tên liên hệ) và lọc theo phạm vi ngày Tìm kiếm cuộc gọi chỉ trong vài giây. Điều này đặc biệt hữu ích cho việc theo dõi bán hàng, theo dõi hỗ trợ và xem xét hoạt động của nhóm.
Thông tin nào có sẵn cho mỗi cuộc gọi đi?
SMSMobileAPI giúp bạn xây dựng nhật ký cuộc gọi đi đáng tin cậy với các thông tin quan trọng cần thiết cho hoạt động hàng ngày và tích hợp. Tùy thuộc vào cấu hình và quyền truy cập thiết bị của bạn, nhật ký cuộc gọi đi có thể bao gồm:
- Số điện thoại đã gọi
- Tên liên hệ được lưu trong bộ nhớ cache (Nếu có sẵn trên thiết bị di động)
- Ngày và giờ gọi
- Thời lượng cuộc gọi
- Dấu thời gian tạo/đồng bộ trong nhật ký bảng điều khiển của bạn
- Truy cập API để truy xuất cùng một dữ liệu bằng lập trình
Định dạng có cấu trúc này rất lý tưởng để tạo báo cáo hoạt động cuộc gọi, đối chiếu công việc thủ công và theo dõi các cuộc gọi đi từ điện thoại di động của doanh nghiệp.
Truy xuất nhật ký cuộc gọi đi qua API
Ngoài bảng điều khiển, bạn có thể truy cập vào... nhật ký cuộc gọi đi thông qua API SMSMobileAPIĐiều này cho phép bạn kết nối hoạt động cuộc gọi điện thoại của mình với hệ thống CRM, ERP, bảng điều khiển nội bộ hoặc các công cụ tự động hóa.
Ví dụ về các trường hợp sử dụng:
- Tự động tạo hoạt động CRM sau khi cuộc gọi được thực hiện.
- Kích hoạt quy trình theo dõi nếu thời lượng cuộc gọi quá ngắn.
- Đo lường hoạt động gọi ra theo từng nhân viên hoặc theo từng giai đoạn.
- Đối chiếu các cuộc gọi với thông tin khách hàng tiềm năng, phiếu yêu cầu hỗ trợ hoặc lịch hẹn.
- Xây dựng hệ thống phân tích nội bộ cho đội ngũ bán hàng và hỗ trợ khách hàng.
Nhận được tổng quan đầy đủ về hoạt động xuất cảnh
Bằng cách hiển thị các cuộc gọi đi từ điện thoại di động trên bảng điều khiển và API của bạn, bạn sẽ có được lợi ích. Tổng quan đầy đủ về giao tiếp hướng ra ngoài.
Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn ai đã được liên hệ, khi nào và trong bao lâu — giúp việc theo dõi, năng suất làm việc của nhóm và tương tác với khách hàng theo thời gian trở nên dễ dàng hơn.
Tìm kiếm, lọc và xem lại cuộc gọi nhanh hơn
Thay vì kiểm tra lịch sử cuộc gọi thủ công, nhóm của bạn có thể xem xét hoạt động cuộc gọi đi trực tiếp từ bảng điều khiển web với các bộ lọc nhanh và phạm vi ngày.
Việc này giúp dễ dàng hơn rất nhiều trong việc điều tra yêu cầu của khách hàng, xác nhận việc theo dõi hoặc xem xét hành động hỗ trợ mà không mất thời gian.
Các trường hợp sử dụng thực tế của nhật ký cuộc gọi đi (Di động + API)
Theo dõi và giám sát bán hàng
Ghi lại các cuộc gọi đi đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, sau đó kết nối dữ liệu đó với quy trình bán hàng của bạn.
Hỗ trợ giám sát chất lượng
Xem xét lại các cuộc gọi hỗ trợ và thời lượng cuộc gọi để cải thiện chất lượng phản hồi và tổ chức nhóm.
Báo cáo nội bộ
Tạo báo cáo cuộc gọi đi hàng tháng hoặc hàng tuần bằng cách sử dụng bộ lọc trên bảng điều khiển hoặc logic xuất dữ liệu thông qua quy trình làm việc API của bạn.
Đồng bộ hóa hoạt động CRM
Tự động tạo ghi chú, nhiệm vụ cuộc gọi hoặc mục nhập dòng thời gian khách hàng trong CRM của bạn sau mỗi cuộc gọi đi.
Nhật ký kiểm toán cho Teams
Duy trì lịch sử giao tiếp chủ động có cấu trúc để đảm bảo tính nhất quán trong các quy trình kinh doanh và việc theo dõi khách hàng.
Tự động hóa tùy chỉnh với API
Kích hoạt các kịch bản và quy trình làm việc của riêng bạn dựa trên ngày gọi, số cuộc gọi, thời lượng hoặc lịch trình.
Được thiết kế dành riêng cho quy trình làm việc trên thiết bị di động.
SMSMobileAPI được thiết kế để kết nối bạn hoạt động thực tế của điện thoại di động Vào các công cụ web của bạn. Tính năng nhật ký cuộc gọi đi này đặc biệt hữu ích nếu doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào các cuộc gọi được thực hiện trực tiếp từ thiết bị di động.
Câu hỏi thường gặp — Nhật ký cuộc gọi đi với SMSMobileAPI
Tôi có thể hiển thị danh sách các cuộc gọi đi từ điện thoại di động của mình trên bảng điều khiển SMSMobileAPI không?
Có. SMSMobileAPI có thể truy xuất các cuộc gọi đi từ thiết bị di động của bạn và hiển thị chúng trên bảng điều khiển, cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về lịch sử cuộc gọi đi.
Tôi có thể truy cập nhật ký cuộc gọi đi qua API không?
Có. Bạn có thể sử dụng API SMSMobileAPI để truy xuất nhật ký cuộc gọi đi và kết nối chúng với CRM, báo cáo, quy trình tự động hóa hoặc các công cụ nội bộ của bạn.
Tôi có thể xem những dữ liệu nào về cuộc gọi đi?
Các trường thông tin thường gặp bao gồm số điện thoại được gọi, tên người liên hệ (nếu có), ngày/giờ gọi và thời lượng cuộc gọi, tùy thuộc vào thiết bị và quyền truy cập được cấp.
Tôi có thể tìm kiếm và lọc các cuộc gọi đi trong bảng điều khiển không?
Có. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian và tìm kiếm bằng từ khóa như số điện thoại hoặc tên liên hệ để nhanh chóng tìm thấy một cuộc gọi đi cụ thể.
Tính năng này có sẵn trên iPhone (iOS) không?
Quyền truy cập nhật ký cuộc gọi đi phụ thuộc vào khả năng và quyền hạn của nền tảng. Tính năng này được thiết kế cho quy trình làm việc trên Android.
Theo dõi mọi cuộc gọi đi từ điện thoại di động của bạn — trên bảng điều khiển và API.
Tập trung hóa hoạt động gọi điện đi, cải thiện khả năng hiển thị và xây dựng các quy trình tự động hóa xung quanh các cuộc gọi di động thực tế với SMSMobileAPI.
Tính năng xem nhật ký cuộc gọi đi có sẵn trên Android.
Thiết lập bảng điều khiển, quyền truy cập API và các tích hợp từ web.
English 
French 
German 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
Finnish 
Japanese 
Chinese 
Vietnamese 
Dutch 
Greek 
Arabic 
Danish 
Italian 
Ukrainian