Quản lý cuộc gọi SMSMobileAPI: Cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đến, cuộc gọi đã trả lời và cuộc gọi đi trong một bảng điều khiển duy nhất.
SMSMobileAPI cho phép bạn kết nối điện thoại di động của mình với... bảng điều khiển Và Giao diện lập trình ứng dụng (API)
để tự động truy xuất và quản lý của bạn hoạt động cuộc gọi ở cùng một chỗ.
Từ cuộc gọi nhỡ ĐẾN cuộc gọi đến được trả lời Và cuộc gọi điMọi thứ đều được tập trung hóa với nhật ký, thống kê nâng cao, báo cáo, bộ lọc và xuất CSV..
Tổng quan video: Cách thức hoạt động của tính năng quản lý cuộc gọi SMSMobileAPI
Xem video tổng quan ngắn gọn về cách kết nối điện thoại di động, xem nhật ký cuộc gọi trên bảng điều khiển và sử dụng API để tự động hóa quy trình làm việc của bạn.
Tính năng này có sẵn từ phiên bản 4.0 trở lên của ứng dụng.
Vui lòng tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng của bạn tại đây:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smsmobileapiapp
Xem trước bảng điều khiển: Nhật ký, Thống kê, Báo cáo và Bộ lọc
SMSMobileAPI cung cấp cho bạn trải nghiệm bảng điều khiển chuyên dụng để theo dõi hoạt động cuộc gọi. Bạn có thể xem nhật ký, lọc theo ngày, tìm kiếm theo số điện thoại/liên hệ và phân tích hiệu suất cuộc gọi bằng các số liệu thống kê nâng cao.
Một hệ thống quản lý cuộc gọi hoàn chỉnh được kết nối với điện thoại di động của bạn.
Sau khi điện thoại của bạn được kết nối với SMSMobileAPIHoạt động cuộc gọi của bạn có thể được đồng bộ hóa và hiển thị thông qua ứng dụng của bạn. bảng điều khiển web Và Điểm cuối API.
Điều này cho phép doanh nghiệp của bạn theo dõi, phân tích, xuất khẩu và tự động hóa Các quy trình liên quan đến cuộc gọi được tối ưu hóa mà không cần phải kiểm tra điện thoại thủ công mỗi lần.
Mục tiêu rất đơn giản: một giao diện tập trung cho tất cả các sự kiện cuộc gọi.
Quản lý cuộc gọi nhỡ
Tự động truy xuất cuộc gọi nhỡ Từ điện thoại di động của bạn và tập trung chúng vào bảng điều khiển. Tìm kiếm, lọc, báo cáo, xuất và tự động hóa các hành động sau cuộc gọi nhỡ.
Cuộc gọi đến đã được trả lời (không phải cuộc gọi nhỡ)
Danh sách các cuộc gọi đến đã được trả lời Để có cái nhìn toàn diện về các cuộc liên lạc đến: số điện thoại, tên người liên hệ, ngày/giờ, thời lượng và các siêu dữ liệu hữu ích khác.
Nhật ký cuộc gọi đi
Theo dõi cuộc gọi đi Được tạo ra từ thiết bị di động kết nối và phân tích hoạt động cuộc gọi theo thời gian để phục vụ cho việc bán hàng, theo dõi và giám sát hiệu suất.
Các trường hợp sử dụng thực tế (Ví dụ)
Dưới đây là những ví dụ cụ thể về cách các doanh nghiệp và đội nhóm có thể sử dụng Quản lý cuộc gọi API di động SMS Trong đời thực:
Theo dõi và giám sát bán hàng
Đăng nhập tất cả đã trả lời đến Và cuộc gọi đi Dùng để đo lường hoạt động bán hàng, theo dõi các cuộc gọi tiếp theo và xuất dữ liệu cuộc gọi để lập báo cáo hoặc đối chiếu với CRM.
Khả năng hiển thị hỗ trợ khách hàng
Màn hình cuộc gọi nhỡ Để tránh bỏ sót các yêu cầu và sử dụng bảng điều khiển để xác định các khoảng thời gian bận rộn, khoảng thời gian phản hồi và mức độ ưu tiên gọi lại.
Quản lý báo cáo và KPI
Sử dụng số liệu thống kê trên bảng điều khiển và Xuất CSV Xây dựng báo cáo hàng tuần: tổng số cuộc gọi, cuộc gọi nhỡ, xu hướng cuộc gọi đến/đi và hiệu suất giao tiếp của nhóm.
Tự động hóa thông qua API
Truy xuất nhật ký cuộc gọi thông qua Giao diện lập trình ứng dụng (API) và kích hoạt quy trình làm việc: tạo tác vụ CRM sau các cuộc gọi nhỡ, mở phiếu yêu cầu hỗ trợ hoặc gửi thông báo nội bộ.
Đội trực ban/đội khẩn cấp
Hãy lưu giữ lịch sử đáng tin cậy của... bỏ lỡ, đã nhận, Và hướng ngoại Yêu cầu phối hợp, kiểm toán và đảm bảo tính liên tục của dịch vụ trong thời gian cao điểm.
Lưu trữ Kiểm toán & Lịch sử
Duy trì nhật ký cuộc gọi có cấu trúc trên bảng điều khiển và xuất chúng thường xuyên dưới dạng CSV để lưu trữ nội bộ, phân tích và theo dõi lịch sử.
Nhật ký bảng điều khiển, Tìm kiếm và Bộ lọc
Xem lại lịch sử cuộc gọi của bạn với tìm kiếm từ khóa (số điện thoại, tên người liên hệ, v.v.) và bộ lọc phạm vi ngày để nhanh chóng tìm thấy những gì bạn cần.
Việc phân chia giao diện riêng cho cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đến đã trả lời và cuộc gọi đi giúp việc điều hướng dễ dàng hơn.
Thống kê nâng cao, báo cáo và xuất CSV
Vượt xa những nhật ký thông thường với thống kê cuộc gọi nâng caocác công cụ báo cáo và Xuất CSVPhân tích hoạt động giao tiếp và tái sử dụng dữ liệu trong các công cụ hoặc báo cáo nội bộ của riêng bạn.
Mọi thứ đều được kết nối API.
Quản lý cuộc gọi SMSMobileAPI được xây dựng Ưu tiên API.
Điện thoại di động của bạn vẫn là... nguồn sự thậtVà sau khi được đồng bộ hóa, nhật ký cuộc gọi của bạn sẽ ngay lập tức có thể sử dụng được thông qua API trong CRM, các công cụ nội bộ và quy trình tự động hóa của bạn.
GET https://api.smsmobileapi.com/call/missed/list/
GET https://api.smsmobileapi.com/call/incoming/
GET https://api.smsmobileapi.com/call/outgoing/
Các ví dụ tự động hóa điển hình mà bạn có thể xây dựng:
- Tạo các hoạt động CRM tự động sau mỗi cuộc gọi
- Tạo tác vụ gọi lại sau cuộc gọi nhỡ
- Cung cấp dữ liệu cho các công cụ BI/báo cáo với Dữ liệu cuộc gọi sẵn sàng cho API/CSV
- Xây dựng bảng điều khiển nội bộ cho giám sát hoạt động cuộc gọi
- Kích hoạt cảnh báo dựa trên số lượng cuộc gọi hoặc các mẫu cụ thể
Bạn muốn xem thông tin chi tiết cho từng điểm cuối? Bỏ lỡ · Đang đến · Hướng ngoại
Tìm hiểu thêm về từng tính năng cuộc gọi
Trang này cung cấp tổng quan toàn cầu. Để biết thêm chi tiết, ảnh chụp màn hình và ví dụ, hãy truy cập các trang tính năng chuyên dụng:
Tập trung và phân tích tất cả hoạt động cuộc gọi di động của bạn.
Kết nối điện thoại của bạn, truy cập bảng điều khiển và chuyển nhật ký cuộc gọi thành dữ liệu kinh doanh hữu ích với SMSMobileAPI.
Một hệ sinh thái: ứng dụng di động + bảng điều khiển + API.
Tính năng đồng bộ cuộc gọi có sẵn thông qua ứng dụng Android.
Tạo tài khoản bảng điều khiển và kết nối điện thoại di động của bạn.
Câu hỏi thường gặp – Quản lý cuộc gọi SMSMobileAPI
SMSMobileAPI có thể xử lý những loại cuộc gọi nào?
SMSMobileAPI có thể tập trung hóa cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đến được trả lời, Và cuộc gọi đi Từ điện thoại di động đã kết nối của bạn.
Tôi có thể truy cập nhật ký cuộc gọi thông qua API không?
Vâng. SMSMobileAPI cung cấp Truy cập API Nhờ đó, các ứng dụng và quy trình tự động hóa của bạn có thể truy xuất và xử lý nhật ký cuộc gọi.
Tôi có thể xuất dữ liệu cuộc gọi không?
Vâng. Bạn có thể tạo ra báo cáo và xuất dữ liệu cuộc gọi dưới dạng CSV.
Mọi thứ có hiển thị đầy đủ trên bảng điều khiển không?
Vâng. SMSMobileAPI bao gồm... bảng điều khiển Với nhật ký, bộ lọc, công cụ tìm kiếm và số liệu thống kê nâng cao.
English 
French 
German 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
Finnish 
Japanese 
Chinese 
Vietnamese 
Dutch 
Greek 
Arabic 
Danish 
Italian 
Ukrainian