Kuinka SMSMobileAPI mullisti potilasmuistutukset

Terveydenhuollon nopeatempoisessa maailmassa väliin jääneet tapaamiset voivat häiritä potilaiden hoitoa ja tulojen virtaa. Juuri tämän haasteen kohtaa kiireinen yleislääkäri Dr. Amy Johnson esikaupunkiklinikalla. Kasvavan potilasluettelon vuoksi hän kamppaili pitääkseen potilaat ajan tasalla heidän ajanvarauksistaan. Sitten hän löysi SMSMobileAPI:n, ja kaikki muuttui.

Haaste: Peruuttamattomat saapumiset tapaamiseen

Tri Johnson huomasi, että noin 201 000 potilasta jätti tapaamisensa väliin, mikä johti turhautumiseen ja tulonmenetyksiin. Tämän parantamiseksi hän turvautui muistutuksiin manuaalisesti soitetuista puheluista tai sähköposteista, jotka veivät arvokasta aikaa ja jäivät usein huomaamatta. Onneksi SMSMobileAPI:n automaattisen muistutusjärjestelmän käyttöönotto muutti tilanteen.

Yksinkertainen integrointi ja automatisointi

Intuitiivisen API & Developer Docs SMSMobileAPI:n tarjoaman sovelluksen avulla Dr. Johnson yhdisti nopeasti Google-kalenterinsa, minkä ansiosta hän pystyi hallitsemaan tapaamisia saumattomasti. Tämä tarkoitti, ettei muistutuksia jäänyt huomaamatta tai että tapaamisia seurattiin manuaalisesti. Hän pystyi ajoittamaan tekstiviestimuistutukset lähetettäväksi automaattisesti – 1, 2 tai jopa 4 päivää etukäteen. Se oli yhtä helppoa kuin viestin kirjoittaminen ja "Aikatauluta"-painikkeen napsauttaminen.

Tulokset: Parempi potilasosallistuminen

Käyttöönotto oli helppoa käyttäjäystävällisen käyttöliittymän ansiosta, joka on kuvattu julkaisussa Miten se toimiiTri Johnson pystyi personoimaan viestejä älykkäiden avainsanojen avulla varmistaen, että jokainen potilas sai muistutuksen, joka oli räätälöity hänen tiettyjen ajanvaraustietojensa, kuten päivämäärän, kellonajan ja paikan, mukaan. Tulokset olivat hämmästyttäviä. Ajanvarauksesta poisjääneiden määrä romahti 50%:llä vain kuukaudessa! Potilaat arvostivat ystävällisiä muistutuksia tunnistamastaan numerosta – hänen henkilökohtaisesta matkapuhelimestaan.

Edut, joilla on merkitystä

Tri Johnson koki työskentelynsä tehokkaammaksi ja kohdennetummaksi. SMSMobileAPI:n hyödyt olivat selvät:

– Täysin automatisoidut muistutukset poistivat manuaalisen seurannan.

– Potilaiden suorat vastaukset menivät suoraan hänen puhelimeen, mikä paransi viestintää.

– Tekstiviestit käyttivät hänen olemassa olevaa matkapuhelinliittymäänsä, jolloin vältyttiin lisäkustannuksilta.

Kaikkien tietojen ollessa turvassa ja yksityisinä, hänellä oli täysi hallinta asiakkaidensa vuorovaikutuksesta, mikä edisti luottamusta ja luotettavuutta.Keskeiset edut

Ota harppaus: Muuta käytäntöjäsi

Nykyään Dr. Johnson ei ole vain terveydenhuollon tarjoaja, vaan hän on luotettava kumppani potilaidensa terveyspolulla. SMSMobileAPI:n ansiosta hän voi omistaa enemmän aikaa potilashoidolle ja vähemmän muistutusten jahtaamiseen.

Oletko valmis parantamaan asiakaskohtaamisia ja vähentämään poisjääntejä kuten Dr. Johnsonin tapauksessa? Älä odota! Käy SMSMobileAPI-sivustolla ja tutustu tarpeisiisi sopiviin ratkaisuihin. Tutustu... Työkalu- ja muutosloki aloita harjoittelusi parantaminen jo tänään!