Kuinka SMSMobileAPI mullisti asiakassuhteen

Digitaalisessa maailmassa tehokas viestintä voi joko tehdä tai tuhota yrityksen. Kiinteistönvälittäjille asiakkaiden kanssa yhteydenpito ei ole pelkästään kiinteistöjen myymistä – kyse on kestävien suhteiden rakentamisesta. Lue, miten SMSMobileAPI auttoi yhtä kiinteistönvälitystoimistoa parantamaan asiakkaiden sitoutumista ja vähentämään menetettyjä mahdollisuuksia.

Haaste

XYZ Realty kamppaili asiakkaiden poissaolojen kanssa kiinteistönäytöissä. Kiireisten aikataulujen ja suuren kysynnän vuoksi potentiaaliset ostajat usein unohtivat tai eivät yksinkertaisesti muistaneet sovittuja tapaamisiaan. Tämä tarkoitti menetettyjä liidejä ja välittäjien ajanhukkaa. He tarvitsivat ratkaisun, joka olisi sekä tehokas että yksinkertainen – jotain, joka voisi virtaviivaistaa heidän viestintäänsä ylikuormittamatta heidän tekniikkaosaavaa tiimiään.

Ratkaisu: SMSMobileAPI

Kuultuaan hyödyistä SMSMobileAPItiimi päätti kokeilla sitä. Käyttäjäystävällisen hallintapaneelin avulla, joka yhdistyy suoraan Google Kalenteriin, automaattisten tekstiviestimuistutusten määrittäminen oli helppoa.

”Muutamassa minuutissa pystyin ajoittamaan asiakkailleni muistutuksia ilman teknistä osaamista”, kertoi Jane, XYZ Realtyn huippuvälittäjä. ”Minun tarvitsi vain luoda viestini, ja SMSMobileAPI hoiti loput.”

Personoitu viestintä

SMSMobileAPI:n kauneus piilee sen kyvyssä personoida viestejä. Jane voisi helposti käyttää älykkäitä avainsanoja, kuten [tapahtuman_päivämäärä], [tapahtuman_aloitus] ja [sijainti], luodakseen personoituja muistutuksia:

"Hei! Haluamme muistuttaa, että kohteesi näyttöaika on [event_date] klo [event_start]. Tapaamme [location]. Toivottavasti näemme!"

Tämä personoinnin taso ei ainoastaan välittänyt ammattimaisuutta, vaan sai asiakkaat myös tuntemaan itsensä arvostetuiksi.

Tulokset, jotka puhuvat puolestaan

SMSMobileAPI:n käyttöönoton jälkeen XYZ Realty koki merkittävän vähennyksen peruuttamattomien asiakkaiden määrässä – yli 40%:llä! Heidän kykynsä ylläpitää jatkuvaa ja luotettavaa viestintää parani, minkä ansiosta välittäjät pystyivät keskittymään siihen, mitä he parhaiten osaavat: kauppojen päättämiseen. Lisäbonus? Koska tekstiviestit lähetettiin Janen oikeasta puhelinnumerosta, asiakkaat arvostivat tuttua ilmettä.

Hyötyä numeroiden ulkopuolella

Janea todella inspiroi yksityisyyden ja turvallisuuden varmuus. ”SMSMobileAPI:n avulla tiesin, että viestintäni olivat yksityisiä. Ei huolta tietojen ulkoisesta tallentamisesta – kaikki pysyi minulla”, hän totesi.

Liity mukaan liikkeeseen

Olitpa sitten kiinteistöalalla, terveydenhuollossa tai millä tahansa muulla toimialalla, joka vaatii jatkuvaa asiakasviestintää, SMSMobileAPI tarjoaa innovatiivisen ratkaisun tehokkuuden parantamiseen ilman monimutkaisuutta. Ota selvää, kuinka voit saavuttaa samanlaisia tuloksia ja rakentaa vahvempia asiakassuhteita jo tänään.

Oletko valmis muuttamaan asiakassuhteitasi? Käy katsomassa Työkalut ja muutokset -loki saadaksesi lisätietoja siitä, miten SMSMobileAPI voi toimia sinulle.