Puhelutilastojen hallintapaneeli (vain puhelut) – Täydellinen analytiikka mobiililaitteestasi
The Puhelutilastojen koontinäyttö SMSMobileAPI:ssa saat täydellinen, keskitetty näkymä puhelutoimintaan kerätty yhdistetystä mobiililaitteestasi.
Yhdeltä näytöltä voit analysoida saapuvat puhelut, lähtevät puhelut, vastaamattomat puhelut, puheluiden määrät, kestot, päivämäärä/kellonaika-aktiviteetit ja yksityiskohtaiset lokit – suodattimilla ja hakutyökaluilla, jotka on suunniteltu nopeaan valvontaan ja toiminnan seurantaan.
Mihin puhelutilastojen kojelauta on suunniteltu
Tämä sivu on omistettu vain puheluihin liittyviä tilastojaSe on ihanteellinen yrityksille ja tiimeille, jotka haluavat selkeän näkymän puhelintoimintaan ilman, että jokaista laitetta tarvitsee tarkistaa manuaalisesti.
- Seuraa puhelumääriä valitun ajanjakson aikana (päivä, viikko, kuukausi, mukautettu aikaväli).
- Vertaa saapuvaa ja lähtevää toimintaa / vastaamatonta puhelua ymmärtääksesi, miten tiimisi kommunikoi.
- Puheluiden kestojen seuranta työmäärän, tuen seurannan tai myyntikäyttäytymisen analysoinnin tarpeisiin.
- Löydä tietyt puhelut nopeasti avainsanahaulla ja päivämääräsuodatuksella.
- Tarkastele yksityiskohtaisia puhelulokia yhdestä kojelaudan näkymästä.
- Käytä API-käyttöoikeutta CRM:n, automaatiotyökalujen, raportointijärjestelmien tai BI-koontinäyttöjen yhdistämiseen.
Puheluiden hallintapaneelissa käytettävissä olevat tärkeimmät suorituskykyindikaattorit
The Kojelauta sivu on rakennettu näyttämään tärkeimmät puhelumittarit ensin, jotta voit ymmärtää suorituskyvyn sekunneissa ennen yksityiskohtien tarkastelua.
Valitun ajanjakson ja suodattimien globaali määrä.
Yhdistetyllä mobiililaitteellasi vastaanotetut puhelut.
Yhdistetystä mobiililaitteestasi soitetut puhelut.
Kokonais-/keskimääräinen kesto työmäärän ja toiminnan laadun arvioimiseksi.
Edistyneet suodattimet nopeaan analyysiin
Kojelauta sisältää käytännöllisen suodatusjärjestelmän, jonka avulla käyttäjät voivat eristää juuri tarvitsemansa tiedot viemättä mitään ensin.
- Päivämäärävälisuodatin (alkamispäivämäärä / päättymispäivämäärä) mukautetuille raportointijaksoille.
- Avainsanahaku löytääksesi puheluita numeron tai yhteystiedon nimen perusteella.
- Puhelutyyppisuodatin (saapuvat / lähtevät / kaikki).
- Tilakohtainen suodatus lokitietolähteessäsi käytettävissä olevista puheluattribuuteista riippuen.
- Nopea nollaus / päivitys palataksesi välittömästi globaaleihin tilastoihin.
Tämä tekee sivusta sopivan tukitiimeille, myyntitiimeille ja järjestelmänvalvojille, jotka tarvitsevat nopeita päivittäisiä tarkistuksia.
Miksi tällä on merkitystä tosielämässä
Raakalokien tarkastelu rivi riviltä on hidasta. Tilastollinen kojelauta muuttaa matkapuhelimesi toiminnan liiketoiminnan näkyvyys.
- Katso, lisääntyykö puheluiden määrä kampanjan tai tarjouksen jälkeen.
- Mittaa, kuinka paljon ulospäin suuntautuvaa työtä tehdään päivittäin.
- Tunnista hiljaiset jaksot ja optimoi henkilöstö- tai seuranta-aikataulut.
- Tunnista päivät, jolloin tukea tai asiakaspalvelua tarvitaan paljon.
- Laadi selkeät raportit sisäistä seurantaa tai kumppanipäivityksiä varten.
Yksityiskohtainen analytiikka, jonka voit näyttää kojelaudassa
Puhelutilastosivu voi tarjota laajan yleiskatsauksen ja silti mahdollistaa syvällisemmän analyysin. Riippuen siitä, miten Kojelauta sivu on määritetty, voit näyttää mittareita, kuten:
| Kojelaudan mittari/näkymä | Mitä se näyttää | Miksi se on hyödyllinen |
|---|---|---|
| Puheluiden kokonaismäärä jaksoittain | Puheluiden kokonaismäärä valitulla ajanjaksolla | Nopea ylimmän tason suorituskykyindikaattori puhelimen toiminnalle. |
| Saapuvien ja lähtevien rahavirtojen jako | Saapuvien ja lähtevien puheluiden jakelu | Selvitä, käytätkö puhelinta reaktiivisesti (tuki) vai ennakoivasti (myynti/seuranta). |
| Puhelun kokonaiskesto | Puheluihin käytetty yhteensä aika | Hyödyllinen työmäärän analysointiin ja viestinnän intensiteetin seurantaan. |
| Puhelun keskimääräinen kesto | Puhelun keskimääräinen kesto | Auttaa vertailemaan puheluiden laatua ja tehokkuutta eri ajanjaksojen välillä. |
| Päivittäinen trendikaavio | Puheluaktiivisuuden kehitys päivittäin | Korostaa huippuja, laskuja, kampanjoiden vaikutuksia ja kausiluonteista käyttäytymistä. |
| Tuntikohtainen jakauma | Puhelut kellonajan mukaan | Näyttää parhaat aukioloajat saatavuutta, seurantaa tai asiakaskontakteja varten. |
| Useimmin soittavat / käytetyt numerot | Useimmin toistuvat saapuvat tai lähtevät numerot | Tunnista avainasiakkaat, toistuvat kontaktit tai sisäiset viestintämallit. |
| Yksityiskohtainen puhelulokien taulukko | Päivämäärä, aika, suunta, numero, yhteystieto, kesto | Toiminnan tarkastelu ja yksityiskohtainen tarkastelu yhteenvetomittareiden tarkistamisen jälkeen. |
Kojelaudan näkyvyys + API-käyttöoikeus
Yksi SMSMobileAPI:n vahvimmista eduista on, että puhelutietojasi voidaan käyttää kaksi toisiaan täydentävää tapaa:
- Kojelautatila: visuaalisia tilastoja, suodattimia, kaavioita ja nopea puheluhistorian tarkastelu ihmisille ja tiimeille.
- API-tila: ohjelmallinen pääsy puhelulokiin ja puhelutoimintaan, jotta järjestelmäsi voivat automatisoida raportoinnin, CRM:n rikastuttamisen tai työnkulun käynnistimet.
Tämä tarkoittaa, että voit tarkastella samoja tietoja manuaalisesti kojelaudassa ja myös siirtää ne omiin työkaluihisi automatisointia tai edistynyttä raportointia varten.
Esimerkkejä Call Stats API:n käyttötapauksista
- Luo päivittäinen puheluraportti lähetetty sähköpostitse esimiehelle.
- Ohjaa usein soittavat henkilöt CRM-yhteystietojen aktiviteettien aikajana.
- Käynnistä seurantatehtävä, kun on suuri määrä saapuvia puheluita.
- Vertaa lähtevien puheluiden määrää konversiotietoihin myyntikoontinäytössä.
- Luo mukautettu KPI-näyttö yhdistämällä Tekstiviestit + Puhelut + WhatsApp toimintaa.
- Arkistoi puhelutilastot kuukausittain taloudellista/operatiivista tarkastelua varten.
Kojelautasi on edelleen helpoimmin ihmisen luettava näkymä, ja API mahdollistaa automaation ja integraatiot.
Selkeät aikaleimat ja parempi ymmärrys puhelutoiminnasta
Puhelutilastojen kojelauta on hyödyllinen vain, jos aikaleimat ovat helposti tulkittavissa. SMSMobileAPI on suunniteltu helpottamaan puhelulokien ja tilastojen lukemista selkeiden päivämäärä- ja aikatietojen avulla kojelaudassa.
Tämä on erityisen tärkeää eri aikavyöhykkeillä työskenteleville tiimeille tai käyttäjille, jotka tarkistavat toimintaa verkkohallintapaneelista, kun mobiililaite on muualla.
- Luettavissa oleva puhelun päivämäärä/aika kojelaudassa.
- Yhtenäinen suodatus päivämäärävälin mukaan tarkkojen ajanjaksotilastojen saamiseksi.
- Luotettava korrelaatio kojelautanäkymien ja yksityiskohtaisten puhelulokin merkintöjen välillä.
- Parempi analyysin laatu kun verrataan puheluiden aktiivisuutta ajan kuluessa.
Nopea yleiskatsaus ensin
Näe kokonaissummat ja keskeiset mittarit välittömästi avaamatta jokaista lokimerkintää. Täydellinen nopeaan päivittäiseen tarkistukseen.
Porautuminen alas tarvittaessa
Aloita tilastoista ja tutki sitten yksityiskohtaista puhelutaulukkoa ymmärtääksesi tarkalleen, mitä tapahtui.
Mobiililaitteiden ja verkkojen jatkuvuus
Puhelut käsitellään puhelimellasi, ja analyysit tehdään kojelaudassa suuremman ja selkeämmän näkymän saamiseksi.
Miksi yritykset käyttävät erillistä puhelutilastojen hallintapaneelia
Omistettu puheluanalytiikan koontinäyttö tarjoaa paljon enemmän arvoa kuin pelkkä puheluhistorialuettelo. Se auttaa muuttamaan puhelulokit toimintakeinoiksi: suorituskyky, työmäärä, viestintätavat, huippuajat ja seurantamahdollisuudet.
SMSMobileAPI:n avulla yhdistetystä matkapuhelimestasi tulee strukturoidun viestintädatan lähde – ja Puhelutilastojen koontinäyttö muuntaa tiedot selkeiksi näkemyksiksi päivittäistä toimintaa varten.
Usein kysytyt kysymykset — Puhelutilastojen koontinäyttö
Mikä on SMSMobileAPI:n puhelutilastojen kojelauta?
Se on kojelautasivu, joka kokoaa yhteen yhdistetyn matkapuhelimesi puhelutoiminnan: saapuvat puhelut, lähtevät puhelut, puhelumäärät, kestot, trendit ja yksityiskohtaiset puhelulokin tiedot.
Voinko suodattaa tilastoja päivämäärän mukaan ja hakea tiettyjä numeroita?
Kyllä. Kojelauta on suunniteltu tukemaan ajanjakson mukaista suodatusta ja avainsanahakua, jotta löydät nopeasti asiaankuuluvat puhelut ja voit analysoida tietyn ajanjakson.
Onko puheludatalle saatavilla API-käyttöoikeus?
Kyllä. SMSMobileAPI tukee API-pohjaista pääsyä puhelutietoihin, joten voit integroida puhelulokit ja puhelutilastot CRM-järjestelmään, raportteihin, automaatioihin tai sisäisiin työkaluihin.
Voinko käyttää tätä sekä saapuviin että lähteviin puheluihin?
Kyllä. Kojelauta on rakennettu analysoimaan puhelutoimintaa suunnan mukaan, mukaan lukien saapuvat ja lähtevät puhelut, ja sitä voidaan laajentaa lisäluokilla asetuksistasi riippuen.
Onko tämä ominaisuus saatavilla iPhonessa (iOS)?
Puhelulokitoimintoihin liittyvät ominaisuudet riippuvat käyttöjärjestelmän käyttöoikeuksista. SMSMobileAPI-puhelulokitoiminnot on yleensä suunniteltu Android-ominaisuuksien ympärille.
Hanki täydellinen näkymä puhelutoimintaasi
Käytä SMSMobileAPI:a kerätäksesi puhelutietoja matkapuhelimestasi ja analysoidaksesi niitä erillisessä kojelaudassa API-valmiilla käyttöoikeuksilla.
Puheluloki-/tilasto-ominaisuudet ovat käytettävissä Androidilla (myönnettyjen käyttöoikeuksien mukaan).
Määritä tilisi verkkohallintapaneelista ja yhdistä sitten matkapuhelimesi puhelutoiminnan synkronoimiseksi.
English 
French 
German 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
Finnish 
Japanese 
Chinese 
Vietnamese 
Dutch 
Greek 
Arabic 
Danish 
Italian 
Ukrainian